传统家装建材促销靠“吼” 聚客加用SaaS提升16.3%交易流水

◆ “聚客加”创始人宋镇

文| 铅笔道 记者 吴泽骞

►导语

“聚客加”的SaaS系统上线前的一段日子，宋镇几乎没有安稳入睡过，“心里实在太纠结了”。因为团队首个项目运作了一年，没有任何营收。“如果这个再不成，我们就没有精力和资金去捣鼓下一个项目了。”

正式上线后，宋镇终于松了一口气，因为产品带来收入了。他们为家装建材促销活动运营方打造的SaaS系统，让传统行业也能够运用数据精细化运营，比如对于用户参与数量、报名数、签单数等数据进行监测、分析。

目前，活动版系统服务费为每年29800元，活动方已使用“聚客加”产品举办了528场营销活动，为3626个商户提供服务，平均交易流水提升16.3%。

注:宋镇承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

从小工具到SaaS平台

在北京工作的宋镇，每年回到老家湖南都会组织同学聚会。但是每次都会面临各种问题，比如被放鸽子、地点沟通、费用收取麻烦等，一次活动下来都能把他“折腾得够呛”。

随着微信被广泛应用，宋镇考虑利用微信服务号搭建一个活动发起及邀约的小应用。使用者无需下载App，通过微信就能创建活动并进行传播。

2014年年底，宋镇找到5位曾经的同窗好友，在长沙成立公司，开发“发起人”产品。

当时他们设想，在社群经济和体验经济的发展下，很多手工艺人、小书店、小酒馆、咖啡厅等都可以通过他们的产品发起活动，当整体用户量达到一定程度后，就可以面向这些小B端收取费用，并结合粉丝经济在其他方面进行拓展。

一年的时间里，他们的产品积累了1万多名用户，300多个活动在该平台上成功发起。

但宋镇此时却痛苦于产品无法盈利。在二三线城市，一些新兴的经济形态很难快速被用户接受，因此团队面向小B端收费的计划一再拖延。

团队在与一位用户接触的过程中，找到了转机。

这位用户所在的公司是专门为家装建材行业设计、执行促销活动，如派发传单、巡街游行、建材城外舞台活动等，以吸引消费者进店签单购买商品。每次活动持续15~20天，其中大部分时间用于前期宣传。

在使用过“发起人”后，用户就向团队咨询是否可以将这个产品运用到他们的行业，帮助活动公司提高宣传、数据统计效率等。

“这就是为他们搭建一个SaaS平台嘛。”经过两三次沟通，宋镇明白这位用户想要什么产品。

◆ 对于传统行业来说，他们也亟需现代化的手段来分析数据，制订更加精细化的活动方案。

这个行业规模有多大？作为门外汉的宋镇好好研究了一番。家装建材行业每年的规模在40000亿，其中促销活动是该行业营销的主要方式。“产业链成熟、市场供过于求，是典型的必须通过活动带来销量的行业。”

用数据提升营销效果

在这样一个互联网程度很低的行业，活动运营公司和建材商家都亟需更加现代化的方式，来提升行业运作效率、降低成本。

由于相关活动运营公司有1000~2000家，产品理念和形态有一定继承性，盈利模式明确，宋镇决定为专心做“聚客加”，为家装建材行业活动公司开发SaaS系统。

2016年8月，“聚客加”1.0版本上线。活动方通过PC版录入活动信息、添加营销人员数据、设置优惠项目，营销人员则利用微信公众号进行活动管理。消费者也可以通过活动页面报名获取优惠，进而到线下签单购买商品。

团队在6个城市进行了测试，平均每个城市能够吸引5万用户浏览营销活动。

相比传统运用“易企秀”之类H5页面的方式传播，这套SaaS系统最大的优势在数据分析。此前活动公司一般采用纸笔、EXCEL表等简单工具，“聚客加”则将数据按类别整理分析，以多种维度向活动方呈现活动效果。

比如，活动方可以对参与人数、报名人数、签单数等数据进行监测、分析。

有了数据之后，活动方和家装建材商就能够将业务员的考核量化，进而引入奖励机制来。同时，也能根据消费者的反应，适时调整活动分享机制和减免优惠措施。

在随后的版本迭代升级过程中，团队主要针对基层用户对互联网工具接触较少的问题，不断调整操作逻辑，使系统更加符合普通群体的使用习惯。

到了去年年底，“聚客加”已经与全国10多家家装建材活动运营方建立了合作，举办营销活动70多场，平均每场能够成功签单500张，平均每单交易额为1.2万元。

今年以来，团队除了继续更新完善活动方使用的SaaS系统外，还在3月完成了天使轮融资。

一个月后，“聚客加”又上线了商户版管理系统，主要帮助商家管理自主营销活动数据，以及客户跟踪及提醒。现在该版本正在种子用户测试中。

目前，“聚客加”活动版SaaS系统服务费为每年29800元，商户版为每年6800元。活动方已使用“聚客加”产品举办了528场活动，为3626个商户提供服务，平均交易流水提升16.3%。

接下来，团队主要拓展商户版用户，今年预计营收1000万元。

编辑   孙   娇     校对   连  然

本文由铅笔道记者独立采访。本项目为铅笔道金芯A计划项目，由铅笔道的战略合作伙伴第一创客推荐。此项目现已入孵第一创客运营的长沙高新区微软云暨移动应用孵化平台。

 

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