探索工作方式的更多形态，飞书将迎重大更新

提到办公软件，你会想到什么？对我来说，下意识想到的还是那些主要用来打卡、审批、请假、报销等在流程上提供辅助的套件。这些套件从企业管理的角度开始开发，充当着企业内信息的信使与员工数据的控制者。

2019 年，字节跳动正式将内部使用的协作平台「飞书」对外开放。在提供传统流程辅助、信使等功能的基础上，飞书以「沟通」「协作」为产品基调，快速攻占了一份天地。在企业协作这个并不新兴的领域里，飞书以深厚的互联网思维、字节跳动独特的产品基因赢得了小米、蔚来、36氪的青睐，在传统行业中也受到华润、真格基金、物美等企业的好评，甚至是搜狗王小川「让自己用起来有兴奋感」、小米雷军「越用越顺手」的评价。

▍飞书能取代传统办公套件吗？

相比控制，飞书更看重内容，在实现上则是以文档为核心连接各个模块。从撰写内容开始，文档作为信息的核心载体在各个模块间流通，最后又随着流程的结束沉淀为可随时复用的资产。仔细想想，传统的工作流是什么样的？写完初稿发给同事、同事 A / B / C 你一言我一语地给出修改建议。集中开会时又要找同事要会议号，开完会之后原本的文件又衍生出 n 个版本，最后自己被数不清的文档所淹没……想想就头疼。

飞书平台中的文档套件除了可以部分取代传统三件套，文档、沟通、会议一体的工作流设计可以节省不少沟通成本。在准备阶段，我可以用它简洁、好用的编辑器快速将脑内的想法变为文字。在完成初稿后，你可以用链接、IM 内转发的方式轻松完成分享，或者是还可以直接给特定飞书群开通文档的阅读 / 编辑权限，权限控制更加便捷、严格。如果需要进一步的沟通，除了文档内划线评论这种异步、可追溯的方式外，飞书也可以在 IM 内一键召开会议，满足你实时交流的需求。

而在少数派编辑部内部，几乎 90% 以上的协作工作都由飞书完成，你现在所看到的这篇文章也是使用飞书写作、讨论、修改的，不便沟通的情况不复存在。有趣的是，在和编辑们聊起飞书的时候，大部分人有一个共识：飞书作为工作工具与其他 IM 区隔开来、将工作与生活分割开来，最后形成「工作就是飞书、飞书就是工作」的直觉。

使用飞书进行约稿更是编辑部的日常。编辑 @会飞的三羊店长 经常组织圆桌活动，在这个场景下，飞书精细的权限控制则格外地好用。飞书文档可以将编辑权限打开到「网络上所有获取链接的人都可编辑」，即便将链接给到未注册飞书账户的用户，对方也可以直接编辑，没有注册压力；另外，未注册用户会以「访客」身份登录，这也可以满足「匿名写作」等特殊写作场景的需求。

那些拥有庞大结构的组织无法在一个地理位置办公，@Clyde 则也是「少数派异地小分队」的一员。他认为飞书一直以来都是维系和同事的最重要的效率工具之一：基础沟通体验稳定、核心效率功能一个不落，并且一直保持着那份纯粹的工具属性，也尤其喜欢飞书带来的「一体感」。同时，飞书官方对于外部需求也可以快速地沟通、实现。从飞书内测、后来正式推出，再到因为时情特殊完全免费的过程中，很多少数派同事都向飞书反馈过各种各样的问题，这些问题中的大多数都得到了很好的解决。

我们还和部分作者通过外部联系人、外部文档甚至外部组织的方式建立起了新的沟通模式，以往需要在多个应用、服务和在线文档之间来回切换的选题讨论、提纲反馈、文档修改和提交审阅流程，现在也完全可以整合到飞书这一款应用里。这种 All-in-One 的感觉真是太好了。

拓展阅读：《内容团队协作的最佳形式：少数派编辑部如何用飞书》sspai.com/post/58509

飞书能够取代三大套件和传统沟通软件吗？至少在少数派的撰稿场景下，飞书已经成为了工作的核心。在撰稿的时候，我们会惯性地打开飞书云文档；在需要进一步沟通的时候，飞书的表情回复、消息串回溯也足够好用。在传统企业中，飞书重内容、轻格式的组件也许还不能完全替代传统 Office 套件，但传统企业若能深入 IM、开放平台、会议等模块，飞书完全有能力作为传统企业面向未来、效率革命的生产力工具，给传统企业注入新鲜的互联网血液。

▍飞书的未来，他们想和你聊聊

从 2019 年对外开放以来，飞书的功能日趋成熟和稳定。现在，它也在试图寻找着自身能力的突破口。「飞书未来无限大会」上，飞书团队将会发布一个全新的版本迭代，官方还给它起了个好听的版本号「π」，这个略带「理科生浪漫」的版本号与少数派的名字异曲同工，也代表他们在迭代过程中不断思考，给未来留下了无限可能性。在往常，我们更多地是在谈论飞书在互联网企业中的表现；但在飞书未来大会上，你会看到的不仅仅是互联网企业，还有接受、认可飞书管理观念的传统领域先进企业，他们将在飞书大会上讲述如何减少强控制观念对效率的影响，引发效率的变革。

一款成熟办公套件应该有的未来

在飞书大会上，官方将会发布全新版本与数个产品新功能，作为重度用户的我们，也对于飞书即将发布的新功能进行了畅想和期待。近几年来，办公套件的形态不断地进行着迭代、演化。还记得你小时候第一次打开 Microsoft Word、学习它的操作时是什么样的吗？到现在为止，大部分人对于「办公」的概念还只是停留在「熟练使用 Office 三件套」。但在 2020 年，越来越多的事情可以在浏览器中完成。你可以在浏览器里看视频、写文稿、听网课，越来越多的应用以云服务、SaaS 的形式交付。

作为企业的中心平台，飞书将各类内外部应用连接起来。在它的开放平台上，有官方的邮件、服务台、审批等应用，也有第三方开发的看板、计划应用，类似于 CRM、ERP 等大型应用也可以轻松地添加到企业平台上，给各类平台提供一个统一的入口。企业还可以自己发布应用，实现混合云的变革。

几年之前，可能我们还很难理解「万物上云」、「云服务」的意义，但现在已经十分好懂了：你只需要记住账号和密码，数据的存储由云端提供，应用的载体也越来越多地从本地软件转到了浏览器上。不仅如此，类似 ERP 等企业「重型」软件也开始尝试使用浏览器为客户端来进行开发，业务逻辑、操作数据均存储在云端。可以说，这种架构是「面向未来」的。飞书作为一个企业协作平台，开放的工作台 API 可以供企业内部开发各类应用，降低企业应用集成成本，同时保证迭代速度。员工也不需要为来回切换软件而发愁。在这一点上，飞书的设计十分巧妙：在分享文档时，企业可以按照群聊、会议、人员赋予不同的权限，并在给予权限时一键分享给对应人员。

未来，成熟的企业协作平台一定是 All-in-One 的，就像飞书现在这样。统一的账号、权限归属让员工只需要一个账号就可完成工作，入职、离职时可以统一处理权限，避免潜在的信息安全问题，又不需要太大的开发成本。同时，统一的交流体验让成员之间协作或是跨组工作的困难大大降低。在飞书上，文档不是一个人的自闭，它可以承载「一群人的狂欢」。

我们对飞书的期待

飞书目前的用户更多的是创意型、内容产出型企业。他们大多是结果导向的，飞书的工作流抽离了「控制」「面向过程」的成分，对他们更为友好。当然，飞书在「破圈」的过程中，越来越多的多元化组织开始使用飞书来协作。从用户的角度，我期待飞书在各个产品模块、运转流程上推出更加易用、高效的组件，适配更多场景，助力公司成长。

以少数派内部的例子来说，我们的编辑有近一半处于国内外远程办公的状态，这就对协作服务的稳定性、恶劣网络环境的优化要求很高。单单视频会议这个模块，内部就尝试过多个国内外的服务，最后只有飞书会议最流畅，也正好与飞书深度结合。飞书会议除了好用的基础功能之外，还可以直接将文档作为屏幕分享的内容、支持会中远程控制，能满足更多特定场景下的需求。与语音交流同样重要的，个人希望飞书会议后续的更新能提高文字信息的醒目程度，使那些无法开麦交流的参会者能更加轻松地参与会议的流程。

飞书文档则是一款足够好用的实时协作编辑器。除了上文提到的划线评论、表情回复等，它对于格式的限制恰巧体现了产品团队的克制。飞书文档支持基本的对齐方式、删除 / 下划线、粗体斜体外，对于文本的高亮则内置了好看、适合屏幕显示的颜色，让深入处理内容时的高亮操作更加便捷高效。

但飞书并不支持复杂的格式处理，如：更改字体、更改行距等，这种克制的设计让我可以专注于内容本身，而不是强迫自己将格式反复调整，最后造成不必要的重复劳动。在文档的流转上，飞书支持 Word、PDF 等常见格式导出；但在编辑部内还是有导出为 Markdown、HTML 等格式的需求，考虑到飞书文档编辑过程中已经支持了部分 Markdown 标记语言的自动渲染，期待飞书日后进一步提供相应的导出功能，提高用户在各个软件之间编辑、转换的效率。

▍也许是下一款先进的企业协作平台

对于未来，飞书也在努力适配更多场景，面向企业内部、帮助员工解决问题的「服务台」就是很好的例子。对于传统新人入职、跨部门交流时免不了做「十万个为什么」的情况，服务台智能 bot + 人工工单的解决方案为字节跳动内部节省了大量人力物力。目前，字节跳动内部根据不同场景设立了大量服务台，让更多问题可以通过简单引导解决。对此，飞书表示服务台会长期免费提供企业内的服务台建设能力。他们认为，办公套件应该提供这样的提效工具给每个企业，飞书未来也会在智能匹配能力，客服服务效率方面持续迭代，做到业内领先。

在企业管理上，飞书是我心目中更接近未来企业组织和管理趋势的一体化平台。如果你也在寻找「下一个先进的办公套件」，飞书的标准服务版本完全免费，上手成本也很低，不妨试试。飞书还将在即将举行的「飞书未来无限大会」上公布飞书的重要功能更新和几款新产品，关注办公领域和飞书的你不妨关注一下。