三节课内部信：绝不过度贩卖焦虑，坚持对学习效果负责！

2019年，三节课进入创办后的第4年。

2019年2月17日晚，在春节假期结束后，三节课CEO Luke代表创始团队发布了一封全员邮件，其中回顾了三节课创业以来的核心坚守，也对三节课团队全员提出了一些新的要求和期待。联合创始人黄有璨、布棉也针对这封邮件进行了回复，

一直以来，三节课都希望把我们的用户当作是我们亲密的朋友，因此，这封全员信，我们也想要分享给你，或许它会更有助于你了解三节课到底是一家什么样的公司，以及它的近况又有了哪些变化。

以下为三节课CEO Luke发布的2019年开年全员信，以及摘选了三节课联合创始人黄有璨的一些补充回复，一并分享给你。

2019年，愿我们仍可相伴前行。

三节课CEO Luke的全员信

各位三节课er，大家好。

经由春节前的一些组织架构调整和一个长达2周多，足够让大家“满血复活”的假期后，我们2019年的战斗已经正式打响。

新的一年，同时伴随着互联网寒冬和很多我们看到的积极乐观的信息而拉开帷幕，令人感到既紧张又兴奋。

新年伊始，在我们的团队规模从50人提升到150人之际，我们3个人（指Luke和联合创始人布棉、黄有璨）也有一些重要的思考想要跟大家一起分享和汇报。

1.三节课希望做一家怎样的公司？

从2015年三节课正式创办，甚至再往前追溯到2014年还是一个公益组织的前身时期，三节课其实都一直有一些坚持不变的行事原则，但这些原则过去以来从未正式通过书面的方式向大家提出过。

因此，在此我们希望简单跟大家分享和汇报一下这些重要的行事原则——

1）三节课坚持必须要做能“对用户的学习效果负责”的事情，也要始终围绕着“提升用户的学习效果”为目的创造和提供更有价值的产品和服务；

2）三节课坚持相信“行胜于言”，因此鼓励用户和我们的员工都能更多通过行动、产出和作品为自己代言，而非一味高谈阔论；

3）三节课坚持相信在“学习”面前，用户付出的最大成本是他们的时间，并相信大量无效占用用户的时间是不道德的，相反，我们希望用户在跟三节课发生接触的每一个场景下都能获得一些价值，产生一些思考。因此，无论是在课程中、在公众号、在我们的社群、还是在我们的学习顾问那里，如果用户无法通过我们获取价值，我们应该允许甚至是劝说他离开我们，也因此才有了我们所有课程中都存在的“付费开课后7天内均可无条件退款”的政策，这里可以自豪的说：我们大概是所有职业教育类公司中，唯一敢做到这一点的公司；

4）三节课希望培养更多具有独立思考能力和深度学习能力的学员，也希望每一个学员都能真心意识到学习必定是一个需要付出艰辛和努力才能有回报的过程，因此我们不希望过度贩卖焦虑，拒绝强销售的“洗脑式营销”，拒绝依靠兜售“速成”、兜售“包就业”等夸大式营销获客；

5）三节课业务可能会越来越多，但所有业务都紧紧围绕我们初创时的使命，即“帮助年轻人具有适应未来社会的新职业能力”，我们希望能够培养出更多可以在未来的商业和职业世界中立足的核心人才，帮助更多人可以在未来的职业环境中立足。因此，我们开发和上线的所有课程也都应该符合这一标准，应当是“面向未来的重要职业和核心能力”的。

过去3年，凭借着这些坚持，我们渐渐积累起来了自己独有的一些核心竞争力——当前行业领先的课程开发和教学服务能力，优良的用户口碑和行业认可，以及一个持续在成长和进化的核心团队。 

2019年，经济下行，产业升级和各行业的人才优胜劣汰继续加剧，各行各业的从业者和大学生们的焦虑感和学习意愿将会更强，“职业教育”也渐渐成为国家更加重视、更具有政策倾向的版块，不经意间，三节课面前渐渐有了一些更重要的挑战和使命需要去迎接，去试着解决一些更重要的，具有划时代意义的问题。

 

在这样的背景下，如果简练总结一下的话，我们不希望三节课只是一家普通的公司，我们希望三节课可以成为一家具有人文情怀，能够赢得普遍社会尊重和行业认同的成功商业公司，也是一家能够赋能这个时代的年轻人们更好迎接未来职业挑战的新职业教育公司。

为了迎接这样重要的挑战，2019年开始，我们当中的每一个人，包括我们3个创始人在内，都必将承受更大的压力，肩负更重要的责任，并对自己提出更高的要求。

2.2019年，我们对三节课员工的6点期待和建议

2019年，在互联网寒冬、几乎所有大公司都在裁员收紧的大环境下，职业教育迎来了新一轮的发展机会，三节课的团队规模也扩大到了150人，因此，我们也必然需要对整个团队提出一些全新的要求和期待。

 

首先，当前还在成长期、希望去承担和迎接更大挑战和使命的三节课，还只是一家很小很小的公司。如果我们真的想要到达我们期望中的彼岸，成为一家行业内重要的公司，首要条件必然是我们团队中的每一个人都要成长得足够快，抗压能力足够强。

因此，我们希望正式明确，当前的三节课，希望每一位加入这个团队的同学，尤其是我们正职的同学，都必须要具备强烈的事业心和自驱力，也充分认可三节课的核心价值观和愿景、愿景。

 

一个有事业心的人，从一份伟大事业的成功和成就中收获的振奋和喜悦，会远胜于物质报酬和更高级安逸享受，并会带着极大的奋斗精神和热爱投入到自己所认同的事业中去，不断追求更卓越的成就和自己更快更大的成长。

而一个有自驱力的人，则往往在团队中，自己可以成为一个发动机，主动带动其他人一起行动起来，不断发现问题、解决问题和创造价值，而不是只会被动等待着被其他人所带动。长久以来，正是基于我们“希望打造一个拥有极强自驱力的团队”的期望，我们才在公司内推行了极为宽松的考勤政策，希望可以在管理上尽可能“去行政化”，避免成为一家繁文絮节极多的公司，但假设我们的团队没能拥有足够的“自驱力”，宽松和“去行政化”的管理反而会成为滋生懒散和腐败的温床。

 

因此，上述两个条件，在2019年，既将是我们对大家的期待，也将会成为我们筛选和过滤新的团队成员的标准。在我们看来，一群有事业心和长远追求的人，总是更希望跟价值观和属性相近的人一起工作，而一旦这个团队内缺乏事业心和自驱力的人越来越多，这必然导致我们团队战斗力的涣散，甚至从根基上将会摧毁这个团队，我们绝不容许这样的事情发生。

2019年，作为一个还有无数更重要的挑战需要去面对的团队，如果我们发现有人不符合上述这一标准，我们也将会果断请ta离开。

 

其次，互联网寒冬面前，几乎所有企业都要更加认真的思考成本控制和优化“人效比”的问题，人才的优胜劣汰也将越发显著，无论在整个行业内还是在某些知名公司内部，一定会出现一些无法适应和跟上行业和业务发展需要的人被淘汰的现象，在三节课内部，大概也不会例外。

 

从2019年开始，三节课也将会加强对于各业务线发展的评估，对于长期无法取得进展的业务和项目，我们也将会更快速果断的进行调整和优化，这当中，也不排除伴随着我们的阶段性Review，我们也会进行一些人员上的优化和调整。

 

因此，我们也希望大家心中都有这样一根弦：互联网寒冬的大环境下，每一个人都需要认真苦练内功，让自己成为一个可以清楚的回答自己到底给业务创造了多大价值，能够用清晰的业绩为自己代言的“业务型人才”，而不是还只会执行打杂的“打杂型人才”。同时，大家也要更好秉持我们“背靠背”的作战原则，让自己所负责的业务取得发展和成就。

 

我们衷心希望，可以有更多的同学在三节课跟我们一起长久走下去，一起分享许多重要的成就和回报。

 

第三，就像之前提到的，过去1年里，三节课的团队规模增长了3倍，这样的增长速度也给我们团队内部带来了一些新的挑战，有一些我们自己迄今也解决得不算好，比如说新员工的融入、团队间的跨部门协同、团队规模增大后的目标管理等。

 

因此，在2019年里，一方面，我们会从整个公司的层面，不断加强公司内的组织发展、企业文化建设、重要项目的立项和反馈、OKR定期Review等机制，而另一方面，我们也需要大家的支持和帮助，希望大家与我们能够一起解决好这些内部的挑战和问题。

 

对此我们建议，所有团队Leader都务必要保证自己团队内的新同学加入后在工作方法和工具的掌握、工作目标和任务的清晰、工作中的主要协作伙伴间的熟悉等几方面都是到位的，并持续在新同学加入后1-2个月内作为跟踪反馈和Review，确保新同学可以快速在团队内带来贡献和产出——只有一起赢得了一些重要的战役并获得认可，才是最好的团队融入方式。

同时，也希望所有新加入团队的同学们也可以更积极主动的融入团队，通过积极查看团队核心Leader们的周报、积极发起一些跨部门的沟通、请教团队内工作经验在1年以上的老员工、积极寻找自己在工作业务上可以请教和获得指导的对象等方式确保自己对于公司内的组织架构、部门分工、重点项目和重要目标等都能够尽快熟悉起来。

 

第四，以我们所面临的挑战来说，我们完全无需担心“没有什么挑战和难题可以去解决了”，恰恰相反，在过去3年里，我们一直更担心和焦虑的，始终都是“我们可以倚仗和依靠的人才不够多”。我们衷心希望这个团队中有更多人可以成长得更快，可以独立挑起一块大梁，甚至不夸张的讲，我们也期待着几年内团队内有人可以超越和取代掉我们，为此我们愿意提供一切力所能及的支持。

因此，在团队内如果有同学已经能够把自己的本职工作完成得很好，并希望去尝试其他的工作进行锻炼和学习，我们希望无论是团队的直属Leader还是其他同事都可以积极的去支持Ta，帮助Ta。

反过来，大家也需要意识到，在三节课，对大部分一线同学们来说，绝不应该让“成长速度和成长空间”形成自己的困扰，如果身处一线的你当前感到自己的成长速度太慢，你最应该做的就是先能够稳定的把自己当前手边所负责的事做好，然后主动向你的直属Leader要求更大的挑战和成长空间。

 

第五，我们希望每一个三节课er们，不管身处哪个团队哪个岗位上，都能够在工作中坚持“一切为用户的学习效果负责，坚持必须为用户创造价值，不夸大效果，不兜售’速成’，不过度贩卖焦虑”的核心价值观，并帮助和监督身边的其他伙伴们一起践行这样的价值观，要相信，失去了这样的价值坚守，即便我们赢得了再大的商业成功可能也毫无意义。

 

最后，我们还特别建议大家在团队中要敢于讲真话，千万不要养成“通过揣测老板的喜好来决定说些什么”的官僚气息，或者是看到问题后不敢提出，不敢发起讨论的畏缩心理。

在你发现这个团队中存在一些问题且认为这些问题是重要的，那就一定要通过合理的方式把它指出来，或是找到自己的直属Leader或通过邮件等方式找到相关的负责人发起讨论，包括当大家看到自己的同事、自己的Leader，甚至是我们3个人身上和团队管理发展上存在的问题时，都要敢于指出来。

2019年，我们依然希望三节课这家公司还是“老板不傻逼，员工很正常”！

以下为三节课联合创始人黄有璨的补充回复：

我们的全员邮件里提到了一句话——“做一家有人文情怀，能够赢得普遍社会尊重和行业认同的商业公司”，也许会有一些新同学对这句话感到费解，我想对此额外再补充两句。

Luke曾经提到过一个说法：正常意义来说，大学教育的目标是让人成其为人，而职业教育的目标则是让人成为“某种人”。

简单解释一下的话，站在人文精神的立场上，一个人只有拥有了充分的独立思辨能力和对自己、对世界的多样性认知，才可被称之为一个完整的个体，而正常意义上，这是要在大学里通过对于哲学、科学等的系统学习、深度研讨和社会实践后才能够具备的。而当一个人想要从事某种职业时，需要的则是掌握某些特定的职业技能和工作方法。

遗憾的是，在中国的大学教育体系里，两个问题其实都没有得到解决，因此我们可以看到大量的大学生在走入职场后既缺乏独立思考能力和对自我的认知，又没有掌握什么有价值的职业技能，进而，这也让很多人在工作了好几年后仍然自我认知不清，也仍然非常缺乏深度思考能力，充满迷茫。

并且，作为一个社会问题，这一现象注定很难在大学教育内解决，至少是短期内很难。

这导致了，作为一家重点传授和提升给用户职业技能的职业教育公司，三节课经常会遇到大量用户，他们面临的问题不仅仅是简单的工作能力、工作方法缺乏的问题，而更多的时候可能会是不知道如何去思考和判断所处行业的各种现象，甚至是个人缺乏一些稳定可依赖的价值观，需要在精神和价值判断层面被引导和被启发的问题，并且，这样的现象非常普遍的存在着。

所以，三节课作为一家职业教育公司，很多时候可能不仅要关注“帮助我们的用户成为某种人”，也更要“帮助一个用户成为一个更好的人”。

当然，“职业教育”这个行业里也有一部分公司，他们完全撇开了那些“价值引导和人文关怀”的部分，只是通过职业证书、包就业等手段把自己做的事很简单的变成了一种交易：你付给我钱，我贩卖给你一张进入某个行业的准入证，但至于一个人带着何种状态和期待，带着什么样的价值取向进入的这个行业，以及进入到这个行业后Ta的状态和所作所为对于Ta自己的长期发展和这个行业的长期发展来说是否是一种好事，这些机构完全不管，也不希望管。

然而这却不是我们希望看到的。

不知道为啥，我们从一开始起，就特别希望我们如果引导和引领着某些人进入了一个行业，就要尽量能够让他拥有更积极、更朴素而不功利、更正确的一些价值观和行业认知，并且也要尽量从长期来帮助和引领他获得更好的职业成长。

只有这样，我们才是真的在“培养”人，而我们所培养出来的学员，也才不至于进入这个行业后给行业带来的都是负面影响。当然，这很难绝对做到，但至少我们可以尽我们所能。

因此，我们才会在我们的课程教学中不断给用户强调“行胜于言”；不断告诉他们不要过于看重“证书”；不断告诉他们上完某堂课程后不能仅仅局限于能交出优秀作业，还要能够举一反三；不断告诉他们要远离数据造假；不断告诉他们做运营、做产品和做新媒体很多时候都需要有一些关于职业伦理和职业底线的思考。

曾经在三节课成立的早期，类似这样的一些“人文情怀”，不仅我们的用户能感受到，我们团队内的很多同学也会有很强的感受——在早期，我们不仅对用户是这样，在团队内也会有很多这样相关的讨论，以及对团队内的很多成员们也会给予大量这样的“人文关怀”。

但随着三节课的发展，随着公司的人越来越多，这样的“人文情怀”和核心价值理念的传递好像慢慢变得淡了一些，尤其是很多新同学可能接触到这些东西的机会和深度相比起来都少了一些。

这里也有2个原因——

其一，三节课本身的第一存在仍然是一家“商业公司”，只有解决了商业价值和业务上的发展和成长之后，我们才有资格去谈及其他。而随着公司的发展和行业态势的变化，从2018年开始，我们在业务发展上加速和取得更大突破的需求急迫程度显著增强，反推来看，也只有我们在商业和业务上的成就足够强大和扎实，我们才更有机会去更好履行和推行我们的“人文情怀”；

其二，从逻辑关系上来说，如果把三节课比做一支身处残酷战场的部队，那我们与所有三节课的团队成员之间就是要一起作战打仗的伙伴，而我们的用户则是我们要倾尽全力帮助的对象。伙伴可以用来依靠，而用户则需要被拯救。因此，很多时候，当我们的精力和能量有限，我们一定会优先把我们的关怀给到我们的用户们。

从这个层面上来说，在当下，如果你是一个特别喜欢三节课的人，那很多时候，做一个三节课的用户可能确实要比做一个三节课的团队成员更幸福一点。

希望我们团队的每一个同学都能意识到，我们是要一起开创事业的伙伴，因此天然需要肩负更大的压力和责任，但当然，如果有一天我们一起开创的事业开花结果，我们所从中收获的喜悦也一定会是数十倍于其他旁观者，无法替代的。

也因此，我希望我们团队的每一个成员都能够充分理解“做一家有人文情怀，能够赢得普遍社会尊重和行业认同的商业公司”这样的一个念想。这是我们希望坚守的东西，即便我们可能没那么常在团队内部提起，但我们从未放弃它，它始终都是我们的坚守。

我们希望我们所有的团队成员都能够在充分理解它之后，把这样的价值坚守贯穿到自己的日常工作和行动中去，尤其是我们的教研、教学和营销的时常要与用户直接接触的同学们，我们这是我们所相信和希望看到的东西，我们就需要用我们的点滴行动来为之正名。

2019新春后开年，借着Luke发出的邮件，格外有感，是以写下这些，想要跟大家分享。

创业是场特别艰辛的旅途，但若真的有一群人相伴，共同秉持着一些小小的念想和坚守，不断迎击着无数艰难险阻和重重挑战，承受常人难以想见的压力和苦楚，最后还真的保护着那些可贵的念想和坚守实现了一些重要的成就，会是件很美丽很值得憧憬的事情。

2019年，三节课开始创业的第四年，与大家共勉。：）

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感谢你的一路支持，

2019年继续并肩前行！

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