知网变了

据北京青年报报道，中国知网的运营商同方知网（北京）技术有限公司（以下简称知网公司）因设置“最低充值金额限制”且拒绝为用户办理余额退款被告上法庭，最终法院判决，中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效。2月22日，中国知网更新了网站的支付页面，增加了自定义充值。

 

 

将知网告上法庭的用户小刘是苏州大学的一名学生。2018年5月，小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元。当时，中国知网“充值中心”设置了最低充值金额限制”，小刘为了下载这篇7元的文献，充值了50元。在购买文献后，小刘想将余额进行退款，但客服却表示退款需要手续费，而且退款程序复杂，周期较长，建议小刘继续使用。

 

因认为中国知网这样的举措是在侵犯消费者的自由选择权和公平交易权，小刘遂将知网公司告上法庭，要求其撤销最低充值金额限制，并退还账户全部余额。

 

据央视网报道，法院经审理后认为，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

 

但对于小刘要求被告方退款的诉请，由于被告方已经退款，故对该项诉请予以驳回。由于该案适用小额诉讼程序，所以姑苏法院判决为终审判决。

 

知网官方客服人员表示，网站于2月22日更新的网页端支付方式，可自定义数值进行充值，而安卓和IOS端目前正在调试。如需购买，可通过手机浏览器登录知网进行自定义充值。对于余额退还相关业务，可直接拨打客服热线提供本人信息，核实无误后当天即可退款。

 

据知网公司官网介绍，该网站是由清华大学、清华同方发起，创于1996年。该网站因涵盖外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类等多种数字、资料、文献，而成为学术论文的参考数据库。

整理编辑：商周君

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