原来你是这样的海底捞!

2017 年 8 月 27 日 创业邦杂志 小白

我们可以因信任而光顾

也会因失望而离开


海底捞又上热搜了,不过这次不是因为人们津津乐道的贴心服务上热搜,什么婴儿床放娃机器猫陪吃店长自驾送机场这类标杆事件。而是因为


后厨老鼠满地跑、洗碗池洗垃圾桶,火锅漏勺掏下水道……


而海底捞公关也在第一时间出来发声:


这锅我背,这错我改,员工我养!


本该迎来七夕情人节的大创收之日,海底捞却因深陷“老鼠门”自顾不暇。


海底捞成在品牌,强在服务。就像王老吉,清热去火;海飞丝,去头屑;脑白金,送爸妈;神州专车,安全;金立手机,四线城镇成功人士标配;而海底捞正是靠自己一次次的服务精神稳固了行业老大的地位。不论昔日你强在哪点,如今你惨跌食品安全事件。

海底捞会像麦当劳一样越挫越勇,重新取得用户的信任还是会像金钱豹一样节节败退,退出市场呢?


除了海底捞,最近堪称餐饮业的“多事之秋”,一笼小确幸、面包新语、桂满陇……一批知名餐饮品牌因食安问题“中招”,严重者,直接遭遇品牌毁灭性打击。而围观群众,也纷纷怒其不争。


餐饮业确是一个低门槛可进入的市场,吸引了大批启动资金不多的创业者。说不定你现在,也正摩肩擦掌准备在餐饮行业赚到自己的第一桶金。但是,餐饮好做,做好却很难!除了食品安全,餐饮行业死法很多!2017上半年亏损或死掉的餐饮店也数不胜数,邦哥跟大家复盘下这些店的失败根本原因。


①金钱豹:内部管理混乱是金钱豹的死穴。金钱豹没有合理的一个晋升及薪酬机制。团队与团队成员之间勾心斗角,导致内耗严重。

②一笼小确幸:深陷食品安全问题,很难再获消费者信任。

③成都利苑:选址问题是死穴。商场定位和餐厅调性不一致,不是人流量大的就适合你。

还有今年初在成都双双折戟的米其林餐厅利苑和鼎泰丰,本地消费者在大众点评评论下就在吐槽服务意识太差,没有得到应有的服务,在消费者心中落差很大。

营销搞不好,三天就关门的大多数小店。


选址难、营销难、服务难、管理难、生产流程难、成本控制难、洞察行业难...

别着急!针对这些疑难杂症,邦哥特为你献上解药!


如何进行系统化知识武装,如何不断提升作战装备?


在餐饮行业,新手如何0经验进入?传统餐企如何重塑竞争力?新锐餐企如何步入快车道?新入行者如何踩准节奏点?投资人如何找对赛道挑对选手?我们为你准备了长征全攻略!


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