清华、斯坦福双学霸CEO创业，解决90后家长“教育焦虑症”

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清华、斯坦福双学霸CEO创业，解决90后家长“教育焦虑症”

2018 年 11 月 14 日 创业邦杂志

我们的教育是同我们的生命一起开始的。

——卢梭（法国）

在成立“小步亲子”之前，彭琳琳在波士顿咨询公司(BCG China)做了8年的顾问工作，之后在蜜芽宝贝担任战略副总裁及CEO商业助理。

她曾在清华大学取得了数学学士和硕士学位，并于2011年在斯坦福GSB获得了MBA学位。

这样一位“学霸”和成功人士，却在养育自己2岁小女孩的时候遇到了麻烦。

彭琳琳说：“在对女儿的教育问题上，我还比不上保姆或是我的父母。”

后来，她花了很多时间学习育儿理论，并且认为所有家长都应该学习这些知识，而且他们不需要经历那个痛苦、复杂的学习过程。

于是，2017年2月，小步亲子诞生了。

2018年3月，小步正式宣布获得由贝塔斯曼亚洲投资基金领投、金沙江创投、真格基金、GGV纪源资本跟投的数百万Pre-A轮融资。

目前，全国已经有超过200万家长加入小步，一起践行高质量的家庭早教。年轻的父母们可以在这里进入育儿大学，发现那些可以与孩子一起进行的活动，并且在这个平台上记录孩子成长的照片和视频。

近日，彭琳琳做客纪源资本“GGV996”播客节目，与主持人谈论了他如何创办小步，以及对早教行业和高质量陪伴的一些看法。

小步亲子的诞生

主持人：你是如何想到小步这个创业想法的？

彭琳琳：我还记得我女儿2岁的时候，有一次她坐在自己的餐椅上吃饭，但是她一直在把食物扔来扔去，她爸爸感到非常生气，最后孩子爸爸吼了她，并且把她关进了小黑屋。

自此以后，我的女儿开始怕黑，并且一直在说自己不喜欢爸爸，甚至有一次曾经说她讨厌爸爸。

我们花了好几年的时间才纠正了自这个问题，不只是怕黑的问题，还包括让她重新和爸爸变得亲密起来。在这个过程中，我学到了两个重要的经验。

首先，我先生和我都拥有两个硕士学位，而且都是清华大学和斯坦福大学毕业的，也就是说我们都接受过良好的教育，我们都是聪明人，但是对于教育我们依然一无所知。

在对女儿的教育问题上，我们还比不上保姆或是我们的父母。

由于对教育没有了解，因此我们都犯过低级的错误。在2岁这个年龄，我的女儿正处在敏感期，她正在对周围的空间进行探索，她扔东西的时候能够体会到乐趣，我们之所以会觉得她的这种行为很让人讨厌，是因为我们缺少对育儿的理解。

一个人很聪明、接受过良好的教育并不意味着他就懂得教育，你依然需要进行学习，这就是我学到的第一课。

我学到的第二课就是，我用了很多方式试图来修补女儿和她爸爸之间的关系。我曾经对我女儿一遍遍的说教，你应该喜欢爸爸，因为爸爸很爱你，但是这种说教并没有起作用。

最终起作用的方式，是一些我和先生与女儿一起进行的游戏或是亲子活动。

当女儿和爸爸一起玩耍的时候，我的女儿还是意识到，原来爸爸会做好多的事情，而且爸爸也很有趣。于是两个人的关系开始重新亲密起来。

这样的事情其实并不简单，因为中国父母通常都会比较严肃或是严格。

我们并不习惯户外活动、体育运动或是手工、DIY之类的东西。因为在我们的成长过程中，我们并没有接触过这些东西，也没有人教过我们，我们的基因里没有这些活动。

我后来开始学习育儿理论，在网上收集各种创意，并且根据女儿的年龄、兴趣来安排活动，而且还需要将这些方法教给其它家庭成员。因为育儿并不是我一个人的事情，我要将这些方法教给孩子的爸爸、育儿嫂和孩子的爷爷奶奶。

在这个时候，我意识到每一个父母都会经历这个阶段，但是对于大部分人来说，这个门槛实在是太高。我认为所有家长都应该学习这些知识，而且他们不需要像我一样经历那个痛苦、复杂的学习过程。

于是我想到了小步这个创业想法，我们希望创建一个能让家长快速、轻松对这些育儿知识进行系统学习的平台。这就是小步的诞生过程。

千禧父母一代的挑战

主持人：你是否希望自己刚刚成为母亲的时候就有这样的平台？

彭琳琳：是的，我刚刚成为母亲的时候，市场上还没有这样的东西。

我还记得那时候我在百度上搜索有关育儿活动的信息，我找到了20篇文章，其中15篇都是一样的内容，大家都在相互抄来抄去。在剩下的5篇文章中，我收集了大约20个创意，但是其中只有7、8个吸引了我。

在进行了大量的搜索之后，只有2个创意为我提供了帮助。我感到很生气，我觉得网上根本就没有与亲子活动相关的指导内容。

网上还有很多讲座说家长应该多花时间陪孩子，但是陪孩子做什么，这些讲座却没有说。讲座说你应该多和孩子做有意思的活动，但是却没有告诉你哪些事情算是有意思的活动。

正因为这个原因，我才对我的团队和用户说，实际的活动才是最困难的部分，概念很好理解，但是实际行动却很难做到。

主持人：当时网上应该有很多论坛，人们在那里分享经验，而且那时候宝宝树也成立了一段时间了，上面也有很多内容，这些内容对你来说还不够吗？

彭琳琳：我觉得这些内容有个最重要的不足之处：不够系统。

首先，我之前提到的这些内容都很基础，但是在小步出现之前它们在中国的互联网上根本不存在。

作为一个初为人母的人，网络上很少有有关实际操作的内容。你需要花大量的时间把这些碎片组织起来，让它成为你能够消化、而且能够教给家人的东西。这个过程实际上非常困难。

主持人：你自己也是一名"千禧父母"，你觉得中国千禧父母有什么特点？现在育儿和以前相比是更轻松了还是更困难了？

注：千禧父母（Parennial ）指“80后”、“90后”的孩子如今也纷纷为人父母。

彭琳琳：我觉得当代父母最主要的特点之一，就是我们不再缺乏信息，但是我们都在努力寻找好的信息，而我们没有时间去进行甄别，你必须要高效地对信息进行鉴别，这是我们和上一辈最主要的差别。

在我父母那一代人中，只有少数几个专家讨论这些事情，也只有少数基本值得信任的杂志，让他们获得这些信息，而且他们对这些信息只能盲目的信任。现在的情况则有了很大的不同。

我们一般认为优秀的信息存在于书中，但是对于用户来说，系统性的阅读工作量太大。他们希望以一种非常、非常高效的方式来获得优秀信息。他们希望内容提供方为他们提供支持。

至于现在养孩子是更简单了还是更困哪了，我觉得这个问题很难回答。

那时候中国几乎没有全职妈妈，我的父母只是把我丢到爷爷奶奶家，我小时候很长的一段时间都是在老家度过的。

从表面上看，现在的生活变得更简单了，但是同时也给我们带来了其他的挑战。现在的很多父母开始给孩子施加更多的压力，让孩子掌握各种技能，这就是所谓的“虎妈”，每个人都害怕孩子输在起跑线上，现在的竞争正在变得越来越激烈。

高质量陪伴是亲子关系的基础

主持人：我在小步平台上看到的最多的一个词语是就是高质量陪伴。

这个概念和许多中国父母所习惯的东西其实是相悖的，中国父母会把孩子送到各种兴趣班、活动中心和夏令营中，希望这些活动会把孩子变成父母期望中的样子。你为何认为高质量陪伴是一件重要的东西？

彭琳琳：首先，我觉得每一个对教育稍微有些理解的人都会知道，亲子关系是一切教育的根本，而良好的陪伴是亲子关系的基础。

如果你不花时间陪孩子，尤其是高质量的陪伴，孩子就不会对你产生信任，也不会爱你，更不会接受你的指导。在一段关系中，如果缺少信任和爱，那么你将很难和孩子一起做任何事情。我觉得很多父母都没有意识到陪伴的重要性。

首先，陪伴是育儿的基础，所有教育者和研究者都同意这个观点。

其次，对于0-6岁的孩子来说，父母才是孩子最好的老师。

几乎所有国家都规定孩子在6岁或者7岁之后才能上小学，因为在这个年龄段内，孩子之间的发展有着很大的区别。

一些孩子运动能力很强，但是精细动作的发展较慢；一些孩子有着很强的语言习得能力，还有的孩子具有很强的认知能力，每一个孩子都不一样。对于这个年龄段的孩子的教育，没有一定之规。

在这个阶段，父母需要根据对孩子的观察、理解以及自己掌握的教育知识来抚养孩子。

要想了解自己的孩子，高质量的陪伴必不可少。没有人能够替代父母的陪伴，因此我们需要对家长进行教育，让他们学会与孩子互动的正确方式。

每天花1.5个小时陪孩子，比把孩子送到商业培训学校更有效，一些商业学校并没有很好的教师资源，它们追求的是商业目的。

主持人：在很多中国家庭中，夫妻双方都要上班，因此他们很难抽时间来陪孩子。对于这些家庭，他们要如何为孩子提供高质量陪伴？你有何建议？

彭琳琳：我觉得有两种方式。

首先，你需要高效地寻找信息。我之前所说的1.5小时的陪伴，其实只是真正陪孩子的时间。在这1.5小时之外，你还需要花费大量的时间来寻找信息，比如要和孩子一起做哪些活动。

如果你想给孩子讲绘本，你就需要挑选绘本。

如果你想和孩子玩游戏，你就需要找到哪些游戏适合你的孩子。

家长要想做好陪伴，他们需要做大量的功课。这也是小步的宗旨，我们希望帮助家长节省时间，让家长花最少的时间来找到这些信息。

如果你想为孩子提供高质量的陪伴，你要么需要自己去挑选信息，要么就让其他人帮你挑选信息，从而让你专心陪孩子。

其次，你还要将这些信息传递给其他家庭成员。

我之前听说过一个数字，在中国超过80%的在城市长大的孩子实际上都是祖父母辈的人带大的。因此你要让全家都参与到对孩子的教育中来，你要调动起全家人，让他们也一起学习。

这一点非常重要，我坚信行动比说教更有效。这一点不仅适用于你的孩子，也适用于你的父母。你要教会他们使用科学、系统的方法与孩子进行互动，因为在教育这件事上，你不能只靠自己。

解决年轻父母的焦虑

主持人：你在设计产品的时候，如何对内容进行组织，从而让父母轻松进行学习？你又是如何鼓励用户在平台上分享经验和内容的？

彭琳琳：在刚创业的时候，我们使用了一个非常科学的方法。

我和斯坦福的一个教授进行了讨论，我们讨论出了一个框架。我们使用了大量移动互联网产品的设计理念，因为我们知道用户会希望快速、简单地获取信息。

用户也会希望和其他人分享信息，尤其是他们的家人，因此信息分享功能必须要做的非常简单易用。我们将这些理念结合在一起就做成了现在的产品。它提供的不仅仅是课程，还提供了一个平台。

如果我们把育儿内容分成两部分的话，第一部分就是理论部分，我们在这里可以向家长传授基本的育儿原则。第二部分则是活动部分，家长在这里可以找到具体的活动，然后和孩子一起进行这些活动。

这两部分是我们产品的支柱。我们还提供给了免费内容和付费内容，我们提供免费内容有几个原因。

首先，我们认为免费内容能让用户更好地了解我们，了解我们的信念以及我们能够给用户创造哪些价值。

其次，相比单纯的新用户，阅读过免费内容的用户有着更高的付费转化率，这一点非常重要。

我们的免费内容也提供了很多的知识，对于付费用户，我们会为他们提供服务。我们提供的不仅仅是内容，还有很多帮助他们进行育儿活动的服务，当他们遇到问题的时候，我们也能帮他们解答。

这个行业有几种形式，例如内容社区，人们在这里讨论各种话题，但都是随机的讨论，这里有丰富的信息，但是缺少权威性，而且也不够系统。

然后是单纯的内容提供商，它们会提供讲座、有系统的内容，但是它们不会为用户提供服务。而我们则进入了第三个阶段，将两者进行了结合。

主持人：你曾经在电子商务平台蜜芽宝贝工作过，这段经历对你今天运营小步有着什么样的影响？

彭琳琳：在蜜芽工作的时候，我获得了观察年轻父母的机会。

我意识到他们正处于焦虑之中，他们有时候会处于焦虑而在网上购买东西。

有很多企业都在利用年轻父母的这种焦虑，怂恿他们不断的买东西，他们所买的东西其实已经超过了自己的真实需求。然而，他们却很相信这些企业，因为它们缓解了自己的焦虑。

我觉得在这个行业，信任是很重要的东西。你的客户是年轻的父母，因此企业必须牢记信任的重要性。这种信任感最终会让我们的企业获得增长，从而让我们完成更远大的目标。

关于GGV996节目

"GGV996"是GGV纪源资本管理合伙人童士豪(Hans Tung)和投资分析师张睿(Zara Zhang)采访中美创投领袖的英文博客，与SupChina合作出品。如果想收听更多中美创投领袖的深度访谈，请关注GGV纪源资本的英文播客“996”（iTunes）或在喜马拉雅、Overcast、Castbox APP里搜索“996”。

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