关注如何正确，理性，有效地解决冲突。

书籍

• Conflict Resolution at work 一本英文冲突处理入门书 http://dummies.com/store...
• 红太阳是怎样升起的 我党历史上解决冲突的故事
• 项目经理处理团队冲突的五种策略 (pdf)http://csaipm.com/manager...
• 孙子兵法 兵法亦可以用于冲突处理 http://www.imwanderer.net/index.php/work/15-work/78-sunzi-bingfa