不看会输得很惨！解析爱空间引爆互联网家装市场的秘籍

近些年来，随着我国经济的持续增长，人民生活水平的不断提高，再加上地产黄金十年积累的大量住房库存，人们以好马配好鞍的心理，我国住房装修消费产业已成爆发之势。

但是现实是，传统家装行业极端分散，效率低下。拜神奇的互联网所赐，由于互联网思维对传统行业的不断渗透，中国互联网家装行业发展迅速。

3月6日，互联网家装领头羊“爱空间”重拳发布信息化工人，向行业宣布一个全新家装产业工人时代的到来。开场表演时我还以为是当兵的，结果是工人，果然有战斗力。目前看要走自营路线，优点是品控、执行力、透明，但做得很重。互联网家装起起伏伏这么多年，一面是大市场和无数痛点，一面却是一直没有大爆发。原因到底在哪？今天咱们就来八一下。

【互联网浪潮冲击下衍生的新希望，家装行业迎来大变革】

提到装修，绝大多数的人都会认为这是一个大坑，及时的避而远之。轮到自己装修时，也只能硬着头皮上。传统家装行业历来以规范化差，工序复杂，缺乏透明，猫腻水深，用户消费体验差而为业主所诟病；家装工期漫长，工人自觉性低需要监工，这一切无形中给业主徒增了许多烦恼。

数据显示，装修时，用户至少要面临36个环节，需要筹备4.5吨的材料，还要与200多个不同的陌生人打交道，面临300多次决策，更重要的是装修的过程中还面临着各种各样的雷区。用户痛苦，行业模糊，整个家装产业亟需革新。

这两年，传统家装行业普遍的进行着互联网转型。但是互联网家装不同于传统家装，由于它的门槛要求比较低，互联网家装企业在短时间内出现了井喷现象。据不完全统计，现在网络上比较出名的互联网家装公司已经超过200家，加上那些不知名的小企业，现在的互联网家装市场可谓是苍蝇乱撞，乱象横生。

由于很多没有资质和能力的家装公司的涌入，消费者在尝试过互联网家装的“本领”之后，无不大失所望，市场信任的整体走低，严重影响了互联网家装行业的发展前景。

其实，从现在的行业现状来看，很多互联网家装公司实质上是“皮包公司式”的中介机构。他们没有自己的专业装修团队，没有行业领先的设计师，更没有成熟的家装经验。所有的装修订单都是外包给线下的实体装修公司，他们只负责中间的联络工作，一旦出现问题，消费者就会遇到互联网家装公司于线下实体装修公司相互推诿的难题，让消费者遭遇“被骗”的尴尬。

互联网家装的根本目的是为用户提供更好的装修体验，如果不能解决这个问题，其他的一切也都失去了意义。于是，主打用户思维的爱空间自杀入家装行业伊始，就打定主意独辟蹊径，突破传统模式，专攻服务与口碑。

（爱空间首部家装产业工人记录片“应许之地”）

【标准化、信息化、产业化，爱空间火爆的原因】

数据是不会说谎，“NPS(客户净推荐率)高达65%”和“家装行业中唯一一家有粉丝的品牌”是爱空间人引以为傲的两大标签。这种宝贵的客户体验不仅是巨大的行业价值，也正是爱空间标准化家装相对于传统家装和“家装游击队”而言，构筑起来的独特竞争壁垒。

传统意义上的互联网家装只是在互联网上面获客，没有真正的改善传统家装的弊端。爱空间则以标准化改变家装产业，在拥抱互联网的基础上，深入到产业里的每一个环节，用技术去驱动，从而做得更有效率、更透明，更能给客户带来好的体验。

那么，何为标准化，以及如何做到标准化呢？在爱空间陈炜看来，今天的标准化不仅注重前端的技术又注重消费者的交付体验，更尊重互联网技术的驱动。在标准化产品、信息化系统与产业化工人的三大基础设施下，爱空间自然而然做到了互联网家装行业的标准化。

实际上，在过去几年中，标准化产品和信息化系统，爱空间说得比较多，今年重点介绍的就是过去一年的成功——信息化产业工人。

这一点，可以类比为滴滴中的“专车司机”。被从零培养的产业工人，需要经历身份革命、技术革命、信用革命，才能最终成为爱空间的信息化产业工人。他们拥有基本的从业保障，获得技能培训和成长空间，通过自己的能力和态度获得顾客的高评价，反馈为更好的收入和更多的“活儿”。

工人是互联网家装产业的真正实施者，爱空间也深知这一点。在发布会现场，陈炜对爱空间的产业工人做出“活不断、钱安全、有尊严”的承诺。

这次发布会后，继标准化产品、信息化系统后，爱空间已培养出接近六千名信息化产业工人，这也意味着爱空间的标准化家装模式的三大基础建设，顺利“竣工”。

【科技推动行业升级，爱空间的生态闭环正在跑通】

对比阿里巴巴以阿里云构建信息流基础、蚂蚁金服形成资金流基础、菜鸟网络搭建物流基础，家装品牌同样需要基础设施作为生态系统的支撑。作为三大基础设施的最后一环，爱空间将以信息化产业工人串联整个产业链，建立起家装生态，从家装品牌，成长为生态平台。

爱空间以互联网的思维去构建家装行业，如今更探索出包括项目管理、实时在线、智能调度、订单管理和大数据信用在内的五大科技体系，并将其全面赋能产业工人，链接产业链的上下游，形成泛家装的生态闭环，建立起一套产业工人大数据信用体系。

此次爱空间信息化产业工人的全面革新，将互联网思维巧妙融入进了冗长的家装链条，突破了传统家装行业的行业壁垒。

标准化家装体系、魔盒系统、自建仓储物流、自有产业工人、每一个都是爱空间的特色标签。纵观这四年来的发展历程,以科技去推动行业升级的爱空间,既赢得了消费者的信赖,也收获了产业工人的热爱。

【结束语】

事实上，部分人认为互联网家装公司做的轻了，既能省力，跑的又快。但要深知的是互联网家装行业需要很高的标准化，流程的不确定性很强，如果想做的轻、跑得快，不想两手沾泥触碰线下，是很容易没戏的。

陈炜曾预言，到了2028年，标准化家装会占据40%的市场份额，按照2万亿产业规模计算，标准化家装的市场份额将达到8000亿。面对着如此大的规模，只有做的越重的互联网家装，越注重线下工人的培育和行业发展，才拥有这无穷的想象力。

互联网的本质是连接，家装行业庞大、价值极高的信息链，爱空间通过重度垂直于市场，已线上和线下的深度融合，在细分领域中做透用户，实现产品、交付、服务三大层面的标准化，从而推动爱空间时代的来临。

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。

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