他们也曾一度以为自己很厉害！

2018 年 12 月 6 日 图灵教育

最近，在众多技术书中，被一本与众不同的书吸引了目光，书名叫做《他们以为自己很厉害》。随手搜索一下原版书，封面上竟然看到了乔帮主，心想他本来就很厉害啊！干嘛还要以为~

后来发现这是一本讲失败的书，成功学的书看多了，竟然不知道还有专门讲失败的。（私以为我们的编辑胆子真的很大！）

在这个到处宣扬成功学的时代，失败是人们避而不谈的话题。没有人愿意在大庭广众之下揭露自己失败的惨痛经历，那些成功的人和企业也不外如是。事实上失败并不可怕，能从失败中得到教训，找到前方的路才是我们要做的。

就连硅谷的英雄们都争先恐后地重申：“如果你没有失败过，那说明你从未尝试过。” 为了向精英们证明，要想成就大事就不能惧怕失败，谷歌掌门人拉里·佩奇故意交给堪称“超智能”的合作伙伴们一些无法完成的任务和无法解决的难题，让这些“超级大脑”们也束手无策。此举的目的是什么？就是让他们明白，失败并不意味着世界末日。

他们也曾一度以为自己很厉害，以为自己判断市场的眼光精准，但是还是避免不了失败的产品问世。其实好多成功大企业背后失败的尝试我们都不曾了解，有人会说知道这些也没有用，毕竟我们是个人而非企业，这些并不具有借鉴性。可你要知道这世间的一切事物都有着共通的规律。今天小鹿就带着大家来八卦一下这些失败的案例，挖掘一下其中成功的秘诀。

1、谷歌到底有几个失败产品？

（图片来自：Unsplash)

“Ok，Glass……到此为止。”不知多少“探索者”对着 Google Glass 的麦克风说过同样的指令。2015 年 1 月 15 日，谷歌创始人谢尔盖·布林在这灰暗的一天宣布停止销售第一代 Google Glass——至少是暂停销售。谷歌公司把 1 万名先行购买的顾客称为“探索者”。自 2013 年春天，他们花 1500 美元买下了联网眼镜后成为第一批试用者。直接投射在眼球上的迷你视频游戏、高清影像全球定位系统、用主角视角拍摄视频……几个月新鲜感过后，探索者们纷纷表示失望。纽约、洛杉矶、旧金山、伦敦的展示厅纷纷关门，第一代 Google Glass 被打上“收藏品”的标签，收录在谷歌的“错误列表”中。

在谷歌的失败品名单上，位列第一的应该是 Google +，一个用来对抗 Facebook 的社交网站。Facebook 自创立之日起就威胁着以广告为基础的网路经济模式。经过几年奋战后，在 2015 年 3 月，Google + 宣告失败，并被分解成几种功能。但至少，它曾经让网友通过谷歌账户上网，并向谷歌发送了与自己行为相关的珍贵数据、资料。

第二大败笔就是 Google Reader。谷歌阅读器于 2007 年面世，众多网友通过此阅读器每天都收到与兴趣相关的信息，这是当时最流行的网上功能之一。但在 2013 年 7 月，谷歌却冒着损害用户利益的风险，突然停止了阅读器的运行。官方数据显示，阅读器用户数量在下滑，但实际上，收益不足且影响了 Google + 的发展，才是阅读器被叫停的主要原因。然而 Google Reader 的牺牲也没能让 Google + 存活下来。

还有一个失败品就是 Google Wave。2009 年，Google Wave 平台诞生，旨在通过聚合电子邮件、即时通信、微件（来自其他网站的内容窗口）和简易信息聚合（RSS）功能，变革集体工作方式。最终，由于产品功能过于复杂，用户无法准确理解，Google Wave 在 2010 年被关停。

Jaiku 也遭遇了同样的惩罚。在收购了 Jaiku 后，谷歌相当于提前拥有了一个 Twitter ！当时，Jaiku 的短信息也不限制在 140 个字符以内。然而，这家在 2007 年被谷歌收购的芬兰公司还没来得及成功起飞，Twitter 就率先抢到了数以亿计的用户。2009 年，谷歌停止了 Jaiku 项目。

在 2002 年推出的 Google Answers 是另一个时间更久远、被人迅速遗忘的失败。它为喜欢回答问题的网友提供了一个简单的经济模式：提出问题的人给最佳答案提供者一定的经济回报。不过，网友们还是更喜欢免费提供答案的网站，比如 Yahoo Answers。这难道是互联网世界最初推崇的“免费”理念使然？谷歌在 2006 年关闭了这项功能。

第六大失败案例是 Google Catalogs。谷歌在 2001 年推出此项功能，通过扫描纸质邮购目录，为网友提供邮购搜索服务。但在电子商务的冲击下，在线阅读纸质目录变得毫无意义。2009 年，谷歌关闭了 Google Catalogs。

Google Buzz 也难逃厄运：这是一个融入 Gmail 邮件服务中的社交通信工具，自 2010 年 2 月面世后就一直饱受诟病。设计缺陷？用户所有信息被默认公开。由此，我们可以看到谷歌在 2001 年至 2011 年的掌门人埃里克·施密特的生活哲学。关于隐私问题，他的回答让网民们暴跳如雷。他曾平静地对全球财经新闻的记者说：“如果你做了一件事情却又不想让别人知道，那也许你压根就不应该做。”照他所说，如果有人特别注重保护自己的个人信息，那么他八成是个罪犯！Google Buzz 还给谷歌招来了一个集体诉讼案。2011 年 12 月，为了给 Google + 让位，Google Buzz 被关闭了——是的，还是 Google +。回天乏术时，就应该接受失败。

谷歌还有一大败笔就是通过电台广告栏目提供交易服务的 Google Audio Ads。谷歌在 2006 年推出这项功能，但在 2009 年正式停用前，它早已深受 2008 年经济危机的影响。同样，还有提供医学档案服务的 Google Health（存活时间是 2008 年至 2012 年）。早产的电子钱包 Google Wallet 虽然夭折，却为跟自己毫无关系的 Android Pay 开辟了道路。

最后再举一个谷歌“慷慨助人”的例子——Google Dodgeball。2005 年，谷歌收购了停止服务的 Dodgeball，也就是说，谷歌比 Foursquare3 先拥有了基于地理位置的移动社交概念！通过这个功能，用户无须发送短信就可以与同一地理位置的人交流。为什么与 Foursquare 应用规则相似，Google Dodgeball 却失败了呢？原因仅仅是谷歌对这项功能没有足够的信心，导致投资不足。2007 年，Dodgeball 的两位创始人一气之下离开了谷歌，其中一位创立了之后的 Foursquare……叛徒总来自自己的阵营！

现在，谷歌最初的业务——广告，仍占谷歌母集团收入的 90%。谷歌一直在试验各种稀奇古怪的想法，跌跌撞撞不知多少次，在扩大和多样化之间不断成长。谷歌从不把失败视为悲剧，它会毫不犹豫地把几百种服务或产品扔进垃圾箱，其中很多都没有通过测试。企业已经从失败中摸索到了前进的方式，为日后更大的成功奠定基础。

2、原味肥宅快乐水是怎样留在超市货架上的？

（图片来自：Unsplash)

1985 年，可口可乐公司委托不同机构在美国各州进行调查，收到消费者的肯定意见后，决定改变沿用百年的老配方。在盲喝测试阶段，多数人都选择了新口味的可乐。但这并不意味着可以随意更改可乐的神圣味道。在此之前，谁也没料到美国人会发出集体抗议：他们走上街头，禁止任何人改变象征美利坚的可口可乐。可口可乐公司不得不召回“新可乐”，将原来的可乐重新上架，并为此付出几百万美元的代价。如果当初能提出正确的新产品测试问题，那么可口可乐公司便不会用新配方代替旧配方，而是同时出售新、旧两种可乐。

不过，可口可乐的高管们也寻得了一丝安慰，因为老对手百事可乐也没有躲过这一劫，并同样付出了惨重的代价。1992 年，百事公司的“水晶百事”一经推出，就被《时代周刊》列入 20 世纪 100 个重大营销失败案例。当时，百事可乐的老板戴维·诺瓦克很快承认了自己的错误：推出透明可乐的创意本身没有问题，但消费者们希望透明的“水晶可乐”与原来的可乐味道一样。而事实并非如此。诺瓦克的亲信和百事可乐灌装协会都曾提醒过诺瓦克，在他们看来，“水晶可乐”是个失败品，肯定会有风险。但诺瓦克谁的话也不听，总觉得自己才是真正的营销专家。结果，“水晶可乐”列入了失败产品的史册……

emmmm.....怎么突然有种想尝尝“新可乐”的冲动！

3. 乔布斯和他的Lisa电脑

（图片来自：wiki百科）

身为苹果公司营销之父和技术之父的史蒂夫·乔布斯也犯过一些错误，只不过他的伟大成就将这些小错误掩盖了过去。在 1983 年，苹果公司推出了一款昂贵的个人计算机 Lisa（乔布斯女儿的名字）。单就技术方面而言，Lisa 可以说是一次革命。的确，它是首批配备鼠标和图形接口的个人计算机，而当时大多数计算机只能向顾客提供代码行。这种操作简化的设计本应该大受欢迎。

1983 年 1 月，Lisa 正式面世，定价为 9995 美元，虽然乔布斯本想将价格定在 2500 美元以下，但开发成本实在太高了。凯文·科斯特纳亲自为本款创新产品宣传。可惜，高昂的价格是一个巨大缺陷，再加上计算机同时运行几个程序（如今这是计算机的关键因素），大大降低了运行速度……

苹果公司重整旗鼓，在一年后推出了麦金塔（Macintosch，简称 Mac）。Mac 虽然在功能性和精密性上略逊一筹，但价格只是 Lisa 的四分之一。这一次，成功近在咫尺。Lisa 完全退出了历史舞台，甚至与 Mac 的系统都无法兼容。

苹果公司从一次次失败中重新站起来，能成为智能手机的赢家。2014 年，苹果公司占据了全球智能手机 95% 的利润！这都得益于失败的经验。以 Apple Newton 为例，这是史上第一款掌上电脑、第一款个人数字助理产品。1993 年，苹果公司就推出了这款掌上电脑，但产品理念太超前了，操作起来也过于复杂。苹果公司忽略了简化的重要性——今天，简化是品牌的中坚理念。当时，离开苹果公司的乔布斯也承认，只有经过训练、指导的用户才能正确使用手写识别功能。同时，这款掌上电脑与包括 Mac 在内的个人计算机系统都不兼容。如果掌上电脑坏了或丢了，数据就无法找回。正常的西服口袋也装不下一台掌上电脑。再加上高昂的价格（各种版本的价格在 760 欧元至 1000 欧元之间）。1997 年，乔布斯重新执掌苹果公司便立即停止生产 Apple Newton。苹果公司接下来的产品都广受好评：iMac、iPod、iPhone……每款产品都有着简单、易操作的优点。

不过，这也无法保证苹果公司一直顺风顺水。Apple Watch 就是个很好的例子：如果乔布斯在世，他会推出这款腕表吗？这是个值得思考的问题，因为联网腕表确实很难找准市场。

事实上，失败的方式有很多种，其中最容易的便是不敢去勇敢尝试。希望各位读者可以从这本书中找到应对失败的共通方法和思路，然后爬起来勇敢地面对生活。