“一带一路”上的务实精神 | 四达时代集团坦桑尼亚公司实践见闻

编者按：四达时代集团是中国广播电视行业最具影响力的系统集成商、技术提供商、网络运营商、内容提供商以及传媒集团。从2002年起先后在30多个非洲国家注册成立公司，发展数字电视业务。今年暑假，一支跨国支队，5名清华博士生分赴四达集团坦桑尼亚和肯尼亚分公司开展为期六周的社会实践。本文为赴坦桑尼亚四达时代集团的苏云鹏、安楠同学通过体验式的观察与交流，记录下来的思考感悟。

▲实践同学与公司CEO王晓博（右二）

副总罗浩（左二）合影

一   从“跑马圈地”到“精耕细作”

我们约了晚饭后和坦桑分公司CEO王晓博访谈。王总很少六点按时下班，因此接送员工的小巴车从不用特意等他。那天，王总回到宿舍后简单扒拉两口已经凉掉的饭菜，招呼我俩来聊聊时，已是晚上九点。

 

在坦桑的这一段时间，我们亲身感受到四达员工工作的忙碌。访谈前后恰逢坦桑尼亚一年一度的商贸展览Sabasaba召开之时。Sabasaba在当地影响力极大，不仅有总统主持开幕讲话，国家还会专门放假庆祝。四达也会在这一盛会上设置展厅进行宣传，在为期两周无休的活动里，公司的中国员工轮流前去值班，解决各类技术问题，开展宣传活动。而紧接着两周里公司要准备接待先后三拨来自国内的重要参访，连续三个周末都被计划好的工作占据。

 

坦桑分公司经历了从“跑马圈地”过渡到“精耕细作”的阶段，忙碌与压力是转型期的工作常态。经过前几任坦桑公司领导人与当地政府合作，打开当地数字电视蓝海市场的艰苦创业后，四达时代在坦桑的基础设施规模和影响力都非常巨大。在四达的帮助下，坦桑尼亚成为全非洲第一个完成模拟电视向数字电视技术整转的国家；同时，四达承包了中国援助坦桑尼亚的“万村通”项目的开展。如今，基础设施逐步健全后，四达坦桑公司的工作重点在于精细化的市场运营，如何发扬已有的规模效应，在众多具有地缘优势的本地竞争对手的夹击中依然屹立，是王总和整个团队最关心的问题。

 

这一年来，王总带领团队在内容运营和宣传推广上做了很多卓有成效的尝试。团队坚持庞总“让非洲百姓看得起数字电视”的号召，重视亲民价格和实惠服务的品牌定位；紧跟坦桑收视偏好体育节目的特点，及时拿下2018年俄罗斯世界杯的独家转播权。同时，大力进行本地化推广，聘请当地明星为形象代言人、举办音乐节、与电影制片公司合作、举办斯瓦西里语影视剧配音大赛等，逐步扩大了四达作为传媒企业在本地的影响力。

▲在Sabasaba的四达展厅里

一群孩子在看电视节目

二  追求共赢是本地化的核心

本地化是中资企业在海外都必须面临的问题，四达也不例外。尽管坦桑尼亚的人力资源用人成本不高，但是本地员工素质较低带来的生产力匮乏劣势却远超用人成本带来的优势；同时，当地劳工法十分偏向雇员利益，使得雇主经常处于不安定的工作环境。这些问题给四达坦桑公司带来了严峻的挑战。

 

对待本地员工时，一开始并不容易，经常要手把手地教他们。集团董事长庞总有一个非常形象的总结，在非洲管理当地员工，需要“我做你看，你做我看，我再做你再看，最后你做”，甚至搬来了九九乘法表从头教算术。而如今，公司有五百多本地员工，其中不少表现出色，走上了公司管理岗位。公司负责公关的副总Zuhura在四达工作已有七个年头，起初在销售部门和市场部门工作，因为表现优异，实现了三年内跳三级从职员到总监再到副总的励志升职记。

 

公司在规划本地员工职业发展和培训技能方面投入了不少精力。公司强调各部门经理经常与本地员工进行面谈，让其对传媒行业和自己的职业发展路径有更清晰的认知；组织了大量培训活动，内容覆盖从专业技能到文化差异再到管理培训；每年还输送优秀人才到北京总部进修交流，让其进一步拓宽视野，培训技能。然而这种投入精力规划员工职业发展的管理模式在坦桑是有风险的：当地员工思想中普遍缺乏强烈的工作责任感和集体意识，本地劳工法对于员工自主辞职更是没有任何设限，经常面临辛辛苦苦培养起来的员工随时离职的风险。

 

面对“雇主环境不安定”的坦桑特色劳工制度，四达依然承担了提供岗位、培养员工的义务，将“共赢”作为本地化发展的核心。这一思想也体现在了本地化之路的方方面面，从一开始与政府合作进行模拟向数字电视整转，到万村通项目，再到逐步增强社会影响力。四达承载着大国风范与气度，作为中资企业承担着当地社会责任，共赢的坦桑本地化之路走得稳稳当当。

▲四达坦桑公司招募了500多名本地员工

图为在达市的四达营业厅

三  不拘一格用人才

目前在四达坦桑公司的这支团队很多成员都是25-35岁的年轻人，而他们往往一个人要掌管一个职能部门的工作。在工作岗位上，他们责权明确，认真负责，丝毫不拖泥带水。这是一个能让年轻人迅速成长的平台。刚到公司时，他们或许不会意识到自己要号令比自己年龄大的本地员工开展工作，或是要代表全公司与政府领导洽谈合同，或是与有所企图的海关周旋清关货物，又或是临危受命推上电视节目担任主持人。不少员工本科是学习语言的，来到坦桑以后，也要在工作中学习物流、商业和管理的新知识。他们在短时间内接受了一个又一个工作挑战，逐渐成长为能独当一面的专业能手。

 

而私下里的他们关系十分融洽，偶尔插科打诨，好不快乐。到了周末他们带我们去本地餐馆尝鲜，去超市给我们指哪些零食是他们品尝试验出来的最佳。四达坦桑公司陶哥的手艺是全公司闻名的海外部最佳，天天都有好吃不贵的本地海鲜、水果，于是每天餐桌前同事们都拿着最大的碗一边心中默念要抵制诱惑不能多吃，一边忍不住多夹了一个螃蟹。而到了晚饭后则是呼朋引伴各种形式的减肥健身活动。

 

这些员工每日生活、工作都在一起，又要一同面对海外环境的种种陌生与不确定性，建立的信任与默契正是整个团队结构扁平化、内耗低、工作效率高的源头所在。集团董事长庞新星先生高瞻远瞩，八年前在这片土地开疆辟壤，同时也胆识过人给一支年轻的团队如此重大的责任与快速成长的发展平台。他不拘一格任用这些青年才俊，而这些年轻人也不辱使命在这个平台大展拳脚。

▲集团董事长庞新星（前排左五）来员工宿舍慰问，饭后与大家自拍留念

四  漂泊在外，四海为家

王总去年担任坦桑分公司技术副总工作任期满后，本来计划回到北京总部工作，而后来又临时受命出任坦桑分公司CEO。王总妻子和七岁大的女儿在北京生活，平日母亲也在北京帮助照看女儿。随着女儿一天天长大开始记事，也逐渐明白爸爸长时间在海外工作意味着什么。这次出任CEO三年任期之前，王总不敢当面告诉女儿这个消息，而是托妻子转达。在临行前的一天晚上，王总在屋外抽烟，女儿在身后猛地关上了门。王总在门外，心中充满愧疚与不舍。不止是王总，公司年龄相仿的同事都有着相似的经历。“漂泊在外，四海为家”，他说这是作为丈夫、父亲为家应承担的责任。

 

我们问王总，你眼中的四达精神是什么？他毫不犹豫地回答：“务实”。王总自从加入四达的大家庭后就一直在海外工作，从技术部门的工程师到技术副总再到公司CEO，务实是他的最好写照。技术岗位出身的他在对待工作时严谨理性，而对待同事时也温暖亲切。务实也是公司整个团队呈现出来的精神风貌。无论在住所的餐厅、来回路上的小巴车，都能听到同事们互相交流信息，商量对策；无论多偏僻的地方出现技术故障或管理问题，负责人也是即刻启程、从不耽搁；非洲地区疫病盛行，也有同事染过疟疾、伤寒，却从不耽误工作。

 

精耕细作的新时期有诸多新的挑战。在管控政策风险、强化品牌定位、占领市场份额、推广特色节目、精细公司管理等方面面临的问题都可能是之前不曾遇到的。四达集团提出的“传媒集团”的新定位也需要每个项目国公司去思考该如何落实。作为“一带一路”沿线上特别的一支文化集团劲旅，四达也承载着文化走出去的国家战略指导。“务实”是这个团队传承下来的旗帜，也有理由让我们相信他们能继续传承，在靠近赤道的非洲大陆继续书写传奇。

文 | 安楠

图 | 苏云鹏、唐竞宇

编辑 | 苏云鹏

来源：知行公众平台