关于打卡退费这件事，你怎么看

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你是否经常看到“打卡满xx天即可0元购”诸如此类的活动呢？你心动过吗？曾经心动过或者行动过的你是否也在思考打卡返现这一套路为何总能屡屡得逞？本文作者给出了自己的看法，一起来看看吧！

整理：贺贺，人人都是产品经理运营实习生

本文整理自人人都是产品经理社区旗下互助问答模块「天天问」

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

全文共 3614 字，阅读需要 7 分钟

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【天天问每周精选】第182期：健身app、学习app购买课程/会员，打卡xx天以后全额返还，这个是什么套路呢？

文章内容部分来源于@Mr.杰 @scofield @产品不想背锅 @yoyo @卷卷 @Conlin @Ustinian @Jessica杰西蔻 @苏萦 @可乐三块冰 等人的精彩回答。

Fit健身APP图标上有四个字——会员0元。

0元购，就能免费练两年。

还有这种好事？

你要这么想，那可就掉入了产品的陷阱。

这是有条件的0元——购买会员，打卡满三百天后才能全额返现。

对于这种打卡xx天后全额返现的套路，你有什么看法呢？针对这个问题，我们也在天天问发起了讨论，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧！

为什么这种打卡形式这么受欢迎？

在网上搜索“打卡全额返现”，会出来很多这种套路的活动案例。

如：2020年Kindle推出的打卡100天返现免单活动，软件英语流利说上的打卡80天免费领课活动，软件Fit健身上的会员零元购活动，以及前不久爆雷的万门大学的“学够 3600 小时返全款”活动。

由此可以看出这种套路十分受商家的欢迎。商家这么爱用打卡返现的套路，侧面也反映了用户很吃这一套。

接下来将从用户和商家两者的角度分析，为什么这种打卡返现的套路深受商家的喜爱以及为什么用户会被这种套路套住。

1. 用户的角度

1）降低用户参与的感知成本，更容易购买课程

动辄上千的课程对于很多人来说都有很大的心理负担，用户一开始会觉得课程贵，不想花这个钱买课。

但看到打卡xx天后全额返现之后，会产生这课不要钱的错觉，并且打卡这两个字给人感觉是轻松不费力的，从而降低了用户参与的感知成本。

2）真正学习的人觉得自己能够获得返还

对于真正想学习的人来说，买课是一笔已知的开销。

既然钱都是要花出去的，为什么不买打卡xx天后全额返现的课程呢？这对于自己来说是一笔稳赚不赔的买卖，不仅收获了知识，白嫖了课程，守住了钱包，还多了一种学习上的鞭策。

但真正能够坚持打卡学习的只是少数，大多数是坚持不下来的。

往往是付款前信心满满，付款后悄无声息渐渐放弃。

为什么呢？

因为真正的学习跟想象中的学习是两种不同的感受，真正的学习过程是痛苦枯燥的，但是人们在脑海中想象自己学习进步的时候，往往会忘记真实学习所带来的枯燥和痛苦，只有“我在学习，我在进步”的快乐。

3）从众心理

如果身边的人都在参与打卡返现活动，并且有人打卡成功了，用户难免会冒出“要不我也试试”的念头，反正“我只是交了一些押金，等我满足全返要求以后，钱就拿回来了，那我就是白嫖，不花钱免费学知识”。

有的用户则是在朋友圈看到别人每天坚持打卡，从而也加入了打卡大军。尤其是在期末复习周或者考试前夕的时候，看到大家都在学习打卡，自己难免也会动摇，从而想要试试看。

但用户往往会忽略自身的惰性跟一些客观的阻碍，结果往往是“试试就逝逝”。

有用户反馈说，一开始参加打卡xx天以后全额返还的活动时，觉得没问题，但实际过程中，因为课程完成有难度，需要耗费大量的脑力和时间，所以导致半途放弃，打卡失败。

4）仪式感

人的内心深处是渴望进步跟向上的，坚持学习虽然枯燥，但能够获得心灵上的满足。

打卡xx天以后全额返还，给出了具体的目标打卡天数，对于用户来说，是一种自己能够看到的“进步”，“我已经坚持打卡了xx天，我真棒”，同时又有相应的奖励，即全额返还，给自己的坚持找到了理由。

对于用户来说，打卡学习就变成了一件仪式感满满的事情。

2. 商家角度

1）拉新

“打卡30天免费送”将割韭菜的行为伪装成让用户薅羊毛，降低了用户参与的感知成本，是一个很好的拉新广告。

出于不薅白不薅的心理，一部分用户会下载App购买课程，如果用户坚持打卡，商家一般会引导用户分享，借机再拉一波新用户进来。

能坚持打卡的都是核心用户，他们会不停地买课程，不停打卡，而核心用户的成功打卡会让其他人觉得这个app应该不错，会想要下载这个应用并且付费购买课程。

核心用户打卡成功吸引新用户涌入，从而形成了一个正向的循环，相当于花小钱办大事，商家乐开花。

2）增加用户粘性

平台通过设立这类任务机制来促进用户留存及活跃，培养用户习惯，筛选核心用户。

不论是能坚持下来的用户，还是中途放弃的用户，都可提高产品的活跃度，坚持的用户可以持续地在产品上产生行为。

在打卡的过程中，商家往往会植入不同的产品功能，或是其它相关联的产品，进行其它产品的引流，有助于让用户体会到公司的全生态链服务，从而增加用户粘性。

单一用户的黏性提升后，社群活跃度也会得到提升 ，在活跃的氛围之下更能促进班级/团体的留存和互动，提升社群的整体认同感和信任感，为后续高收益付费课程做铺垫。

3）投入产出比高

在规则上设定XX天的任务周期，打卡成功的用户能够全额返现，但羊毛出在羊身上，返现比例是经过计算的，奖励价值一般会≤单个用户X天的激活成本。

比如：打卡人数设定为10%，然后把课程费用提高某个数，剩余收取的费用平均下来还是原价。

最终能够坚持下来的用户是极少数，大多数都会坚持不下来，而中途放弃，但那些中途放弃的用户，对活动效果也产生了一定贡献，但平台无须为这部分用户支出成本，因此活动的投入产出高，且成本可控。

举个例子，有1000个用户购买课程，但只有100人坚持了下来，其余的900人放弃了，商家还可以调研这900人为什么放弃，为坚持不下来放弃的人推荐新课程。

而对于最终坚持下来的用户，他们本身是平台忠诚用户，商家就会开始推荐商品，并且对忠诚用户做调研，问他们为什么能坚持下来，健身的目的是什么，之后再上架不同的商品和课程。

这样一套操作下来，用户活跃度有了，流量有了，融资也有了。

4）免费的推广渠道

打卡本就是一种推广手段。

对于商家而言，如果有100人完成缴费，打卡学习，相当于即赚了钱，又免费得到了100多个推广渠道，并且在这个过程还会有新的人来缴费，而能坚持下来的始终是极少数；因此只要有人参加，商家几乎是稳赚不赔的。

好多用户一开始抱着薅羊毛的心态购买了课程，结果最后反而被商家薅了一把羊毛，可以说是纯纯的大怨种了。

这种打卡形式的弊端

这种打卡xx天全额返现的形式不仅深受正经商家的喜爱，诈骗团伙对它也是爱不释手，并且屡试不爽；并且，打卡xx天全额返现的活动更容易导致冲动消费，让钱包受伤。

1. 容易被诈骗团伙利用

3月22日，有“中国第一所网络大学”之称的万门大学被曝出携款跑路。VIP学员群相继解散，万门大学的总部早已人去楼空，只留下了拖欠的物业费和被骗的学员。

据了解，受骗的学员几个月前参加了万门大学推出的“学够3600小时返全款”终身VIP 班活动，费用是一万到两万不等。

来源: TechWeb.com.cn

这种先缴费后打卡返现的形式额外方便诈骗团伙卷钱跑路以及拉长受骗者的反应时间。

要是遇上心术不正的公司，用户就会落得一个“钱课两空”的结局，且只能自认倒霉。

对于正经不卷钱跑路的公司，用户顶多是被薅一把羊毛，倒也无伤大雅。但是如果遇上心术不正的诈骗团伙，打卡xx后全额返现的套路就是裹着蜜糖的毒药。

2. 更容易引发冲动消费

相比较于“价格实心”的课程，承诺打卡xx天后全额返现的课程更容易让用户头脑发热，从而冲动消费。

当用户热衷于某一类事务，并且是刚开始热情最高涨的时候，大部分用户对自己信心十足，都认为自己可以坚持下去，打卡xx天后全额返现给用户传递的信息就是可以白嫖一门免费的课程，用户往往是头脑一热就买了。

结语

打卡xx天全额返现这种套路正是抓住了用户薅羊毛以及对自己过分高估的心理，让原本想薅羊毛的用户变成了被薅的羊。单纯只是被商家薅羊毛倒也还好，最怕的是被骗。

所以，警惕一些价格昂贵且承诺打卡xx天全额返现的课程，因为很可能是诈骗团伙抛出的鱼饵。

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怎么看待领导提拔一个人，从来看的都不是努力?

@充电中：

当然不能因为努力就提拔一个人。往错误的方向努力，领导就差提刀了。

身为产品，给你50万，如何让自己成为风口上的猪？

@等闲：

50W可以养猪，然后在猪棚里按上空调，科学吹猪。

文凭和能力哪个更重要？

@欲与清风看明月：

好比在景区比赛爬山，能力能决定你爬多高，文凭能决定你是否能进去参赛。

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