三年从零到十亿流水，朱峻修和千聊做对了什么？
腾讯“双百计划”快五岁了。2014年全球合作伙伴大会上腾讯开放平台首次提出“双百计划”：计划3年内投入价值100亿资源，扶持100家创业企业市值过亿，有了“双百计划”的名字。截止到目前，“双百计划”共助力了趣头条、映客、拼多多、微盟 、新氧等五家公司实现上市，以及21家行业独角兽的高速成长，孵化扶持了上百家公司总估值超过3000亿。本周，“商业人物”走进双百计划扶持项目千聊。
作者：张友红
来源：商业人物（ID：biz-leaders）
《碰头》走进腾讯“双百计划”
第三期：创业者朱峻修
朱峻修是双鱼座，这是他一秒就能说出来的答案。他剖析过自己。
“大事上很快决策，反倒是越小的事情上越会纠结。”
他欣赏YY的李学凌。“把自己做的这么简单并不复杂，一定是有很强的感触。”李学凌后来成了他的天使投资人。
这是他眼里的美好和成功。有一个词叫“很傻很天真”，朱峻修眼里，这是对创业者的褒义词：简单、谦虚、敏感。
从数字来定义，朱峻修也很成功，三年，他把千聊做到流水10个亿，注册用户过3亿，在知识付费领域，这组数据无疑奠定了千聊行业领跑者的地位。
朱峻修
2016年3月，朱峻修创办千聊，通过直播的形式专注于知识分享的平台。这个时间正是直播的风口，知识付费刚刚开始。三年，千聊在变与不变中一路狂奔，朱峻修用一个典型互联网人的方式在做知识付费这件事，他常挂在嘴边的词是：流量、数据、用户、体验。这是千聊的气质：一个很接地气的知识服务平台。
千聊的气质，也是朱峻修的气质。
他是互联网产品经理出身，有很强的用户思维，他思考的一个基础是用户。“这个对用户有没有价值？”“用户要什么？是否方便？”这是第一代移动互联网产品经理的特质：追求极致、用户体验和创新。
也是千聊的核心竞争力。
在没有致命短板的前提下，长板的长度决定了一家创业公司奔跑的速度。
千聊创业之初在腾讯的孵化空间办公，租金是按照工位收费的，为了节省钱，员工们把原本三个人的工位挤一挤放上五把椅子，五个人的长桌，挤上七个人的位子。这些故事里，大家叫他“修哥”，他很真实，不僵硬，朋友圈里，晒晒花，啰嗦一句“太累”，很接地气。
创业三年的时候，公司赶拍了一个短片，让入职七百多天到一千多天不等的老员工们说说千聊，大家都在忆苦，但表情很甜，状态不错。
这些片段让朱峻修很感慨，“我们的团队一直保持着创业的状态和速度，我们也一直坚信知识付费这个事。”他说，这是千聊三年里做对的事。
2016年的千聊团队
知识付费平台做的风生水起的有两类人。一类是互联网创业者，朱峻修就是。他出身一线的互联网公司，精通产品、运营，熟悉流量的价值，懂得互联网快速拿用户的办法。一类是内容创业者，出身传统媒体，最大的优势是熟悉内容生产的逻辑和价值，譬如罗振宇。
两种基因决定了两个方向上的发力。一个拿用户做平台，一个是造爆款做品牌。
这也是千聊头两年的思路，通过B端，千聊迅速积累了过3亿的注册用户量。
去年开始，千聊变了。
它开始增加自己的另一个属性：除了做内容创造者的赋能平台，还要做女性知识服务品牌。针对后者，千聊开始自己生产内容，走打造爆款课程的思路。2019年6月千聊成立了女子大学，主打女性知识服务产品。
从一个单纯做内容平台的公司转型到平台内容双管齐下。这是千聊对市场的一个反馈和应对。知识付费从2016年风起，除了早期经历了短暂的红利期，一直在保持着高速的自我洗牌的状态。2018年，大洗牌来临，大量没有被认真推敲过内容被淘汰。这个行业，过硬的内容成为真正能留下来的东西。
朱峻修开始思考，品牌、爆款内容对于平台型公司的挑战。这是千聊之前相对薄弱的地方。他快速做决策，快速行动，按动了二次创业的按钮。
知识服务这个行业里正在启动二次创业的不仅仅是千聊，这是行业形势决定的。线上流量增长放缓、变现能力开始聚焦头部的驱使下，每一个知识服务的创业者都在思考如何服务更强、内容更硬。
朱峻修更愿意把对手定义为“同行”。理由是，“同行（的意义）更重要的是大家在一起培育知识服务这个市场。随着整个行业效率越来越高，用户也会越来越多。”他说，这个行业越来越有产业的样子了，这是比风口更让他兴奋的事。
如果没有千聊，朱峻修也一定在做一件和女性服务相关的事情。
他从小信两件事：好的内容好的教育是一件最有成就感的事情。朱峻修爷爷、父亲、叔叔都是老师。每年教师节，学生们来家里拜访，都是他最羡慕的时候。
他信的第二件事是女性的力量。从小成长在严父慈母的家庭环境中，备受女性长辈的宠爱，让他对女性有着先天的亲近感，他意识到一个女性对一个家庭的重要性。他说，“中国女性社会地位越来越高，真的是她们自己拼出来的。”
大学毕业后，朱峻修就去了互联网公司。曾担任美柚、妈妈网产品负责人、腾讯高级产品经理。前两个公司都是为女性服务。
根据市场而变，才是一个创业公司不变的底色。
采访结束后，我关注了朱峻修的微信。微信上，他是一个情绪饱满的初创者的样子。持续转发千聊的内容，没有鸡汤，没有大理论。初见到现在，三个月时间里，我看到了千聊明显的变化。转型后，并非内容优势的千聊在半年的时间里做出了比较不错的内容生产模式，这个速度让我欣赏。就如千聊2016年刚进赛道，用一年时间就积累了6000万用户一般，生产力强劲。这个团队攻城略地的速度让我看到他们持续爆满的热情。这种持续的热情和创造力因什么而来？我最后总结为：就是创始人的样子。创始人的点滴言行决策都在影响一家公司的文化、团队状态以及价值观，这是一个创业公司里创始人的特权。
对话朱峻修：
变与不变
《商业人物》：你会给千聊贴怎样的标签？和众多知识服务产品相比较，它有什么不一样？
朱峻修：贴标签的话，第一个我觉得是非标准化教育，第二个是女性，第三个是对内容提供者的赋能。千聊这个模式是目前为止比较少的，具备一个工具能力，然后自己又做对女性为服务主体的TO C服务，2019年6月推出了千聊女子大学，这个模式一模一样的我自己没有看到，我们做工具上有同行，做内容上也有同行，但是模式相似的没有。
《商业人物》：针对女性用户开始自己生产内容，这是千聊最初没有的定位。从一个赋能平台到要自己做内容生产，什么原因？
朱峻修：作为一个知识服务的公司，永远要去处理几个角色，一个是用户，一个是我们自己，一个是内容创造者。我们认为未来知识服务发展浪潮再往前走也不会发生很大变化的点就是好的内容创造者永远值得被支持的。不管是什么样的模式，什么形态要支持这一点，无论我们自己做工具，还是做C端平台，这个核心不变。做工具的时候以工具的角度帮助这些内容创造者。做C端的时候，能够给到这些知识服务者更多的流量或者品牌，这个角度讲我们一直都在做支持内容创造者的事情。第二个从用户角度讲，我们发现女性用户有自己的特点。从认知视野方面的提升，到具体线亲子、减肥这种有场景的学习，她们都会尝试。
《商业人物》：去年开始切C端，你会觉得晚么？
朱峻修：不会。这个市场远远没有被满足。
《商业人物》：变与不变，面临的挑战有什么不同？
朱峻修：挑战的东西不一样。比如做工具的时候更多是要快速地抓住老师的需求，这里面研发质量和研发速度是很大的挑战。我们为内容创建者去赋能的时候，这个时候发现自己流量的能力，帮助老师获客的能力是很大挑战。再到我们18年推出TOC的女性知识服务品牌的时候，会发现如何去构建自己的这种品控，内容生产标准又是一个挑战。
《商业人物》：不断地做改变，你决策速度如何？
朱峻修：大事从来不纠结，小事纠结挺多，我做大决定都很快，拿投资非常快。有些可能需要人想很久的事情我特别快。但是在于一些特别小，比如一个业务方案到底怎么做，什么模式会做出来，有时候纠结得睡不着觉，具体的事情反而非常纠结，一直都这样，双鱼座。
《商业人物》：你有想过，三年里千聊做对了什么？
朱峻修：我会认为，首先是相信。我们还是抓住了一个市场的机遇，就是我们是真正的去相信和拥抱知识服务这件事情的。现在仍然不断地有人对知识服务有所置疑，但千聊在这里是非常坚定地走。任何一个创业公司，需要讲大一点叫愿景，小一点真的得有一个不管是否为风口，只要有消费者需求，我们就不断坚定去做的信心。所以千聊对于整个行业是有一些示范的作用的。
第二块，我觉得是团队。做知识服务它需要跟教育类似的逻辑，需要你的事情要很稳，这个稳体现在我们创造的内容得很扎实。千聊整个团队的还是老老实实地做内容和做服务，这个我觉得是一个比较底层的动力。
第三个，就是状态。千聊始终保持一个创业公司的劲头，一直有这种创业的文化，保留着这种创业的做事方式，速度、决策都很快。
《商业人物》：这三点，具体做起来挺难的。
朱峻修：一直觉得不断地想清楚，但是回头来看又不停地走弯路，就是弯路没有停过啊。避免弯路，更多避免原则性的问题。每个公司都有自己的路径，不同人做同样的事情发展速度是完全不一样的，所以我觉得你做的方式永远有弯路的，这是第一。第二，我自己创业过程中，尽量避免一些原则性问题的错误，比如一些战略问题的错误，比如我们这个组织，没有价值观没有愿景带来的错误，这种错误是不能一次次犯的。
《商业人物》：现在的千聊和你最初的规划有区别么？
朱峻修：创业初期很多规划有点扯淡，那个时候就是活下去，真的想让公司能够还有资源、还有生命可以投入到这个业务中，能够上战场这个最重要的。所以基本上围绕生存来思考，过了生存期以后，可能慢慢想一些比较长远的事情。这个时候我们更多的思考还是在于用户，他真正购买动机有没有达成？
《商业人物》：现在和创业初期的行业环境不同。你也在公开场合讲，知识付费风口已过。你认为现在行业是否已经完成大洗牌？
朱峻修：好像（这个行业）一直在洗牌，第一阶段洗的就是工具，我们当时做的时候应该有一百多家做，做到现在可能剩下两三家，16、17年的时候有非常多很难称得上非常标准的知识服务的这种内容生产者被大量的洗牌。18年的时候，确实是洗牌了，大量的淘汰。除了早期有红利的时候，我觉得确实有鱼龙混杂有薅羊毛的。我觉得越往下走，随时随地都在洗牌。我还是相信这个行业会逐渐地变大，未来甚至会变成一个产业，所以我觉得在每个环节，能够把自己的效率做到最高，同时服务品质做到最好，应该可以留下来。
产品的气质
《商业人物》：平台类的知识服务平台，留下来的对手，你会更在意谁？
朱峻修：真的没去考虑对手，或者到底我的对手是谁？我觉得不叫对手，叫同行吧。因为知识服务这件事情，还是处于比较慢的去培养用户习惯的阶段。随着很多的行业从业者出现，整个行业会随着专业化的分工效率越来越高。一家公司的力量比较薄弱的，很多家比如有些是有内容能力的，有些是有流量能力的，甚至这种IP策划能力，或者孵化能力等等，大家这种分工，让行业开始有一点像一个产业了。
《商业人物》：说的具体一点。从你的职业生涯看，你是典型的互联网人，互联网人做内容服务的思路和媒体出身的人做内容服务的思路不一样。这也是我看到的千聊和得到的不一样。两家头部，是在两个不同的轨道上发力，你认同这种观点吗？
朱峻修：我认同，或多或少会影响的。罗老师为这个行业也做了巨大的贡献，他也是知识服务行业的开道者之一吧，比如他在IP的打造上，我觉得是非常成功的。千聊来讲，特别是18年开始做内容，更多的是做一些比较实用化内容，我们的品牌一直是偏弱的。我们思路里更多是希望把知识的内容产品化，变的每一个内容都能够有一个固定的品质，但是它可能并不是一种爆款的路线，也没有这种会制造概念营销的能力。我觉得这两种路径都会满足特定的受众，都有它的需求。
《商业人物》：知识服务内容推荐，和新闻推荐不太一样，后者头条做的千人千面或者更加标题党的东西会被推荐得更广泛。你做知识推荐，在机器人和人之间的推荐上，如何选择？人的主观意识占到多大？
朱峻修：知识服务有很多媒体化的规律，比如说爆品的规律。我认为，做自己的品牌肯定需要媒体化的能力，包括形成自己一些同步的IP等等。
对于一些更加长远的市场，或者用户颗粒度比较小的，类似宝宝0到1健康问题怎么解决，宝宝心理成长等。遇到这些颗粒度比较小的知识，我们是基于机器基于大数据，让消费者能更快找到他想要的内容。我们非常注重让消费者发现他的个性化的内容，我们的优势可能还是在这里。
《商业人物》：千聊这种标准化内容的思路，以及这种基于数据而非内容品牌的优势会更适合挖掘下沉市场么？
朱峻修：千聊的下沉市场增长非常明显，18年整个千聊购买用户分布比例里，三线到五线城市比较大的提升，提升幅度超过了20%。我们开始给自己定位，也并不是说成为精英，我们希望消费者能够对具体生活中遇到的问题，通过千聊学以致用，注重实用性。所以一直以来我们课程的完播率比行业平均水准要高一截。
《商业人物》：微信屏蔽过你们？
朱峻修：作为平台，他规则上是一视同仁的吧，这个我觉得也是比较理所应当的，我们现在觉得没有被微信屏蔽过的公司都不是好公司。
《商业人物》：腾讯投资了你们，会有什么支持，有流量支持么？
朱峻修：纯流量的支持，很少，毕竟腾讯投资太多了。腾讯双百计划会给我们一些赋能。一方面是能够给到我们创业者各种方式的能量补充，比如会有培训的方式，比如市场资源上它会去共享，毕竟腾讯能够触达市场资源。再比如我们和腾讯内部一些业务合作的过程中，它会把一些平台的政策，比如说对微信的政策给到我们，我们可以更快地去理解。
《商业人物》：你会更欣赏创业者身上哪些品质？
朱峻修：第一个，我觉得是真诚，对用户、对员工、对自己的核心团队真诚。一刀一枪一步一步把事情真实的做出来，这种创业者经得起时间的考验。
另外，我觉得有梦想的创业者，他会有很多的原动力，或者有很强大的力量，无形中会带动一件事情发生很大变化。梦想这个东西，并不是一个能够让每个人说出来，每个人相信的东西，创业者无数挫折中，依然保持着这种像做梦一样的状态，“因为相信而看见”这样的做事的方式，我觉得这是我最欣赏的。真诚和有梦想都是我在不断修炼的。
《商业人物》：特别想让自己长进的是哪方面？
朱峻修：我自己有时候有些保守，就是包括跟人打交道交流的时候，有一些社交恐惧症，在很多的业务决策，有时候趋向于偏保守一些，创业者是要冒一些风险，很多时候需要大胆[25] 地试错，这些我觉得身上还不够。
所以我觉得，每个特质可能同时是它的优点和缺点。
《商业人物》：对，是相对而言，程度不同，性质不同。
朱峻修：就像12年我想到过一些很不错的创业方向，没做。有的机会可能不是属于你的机会。
*图片由千聊提供
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