不可错过的科技浪潮：会聊天的机器人？他们能做的事超乎你想象

编译 | IT桔子 原野

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现在的聊天机器人可以自己设定会议时间安排，告诉你天气状况，甚至提供客户支持服务。而这仅仅是一个开始。

想要订购一份批萨？又或者在互联网上面去寻找你的真爱？这也是聊天机器人能够办到的事。

曾经的智能移动设备应用大行其道，红的发紫，能够把你想得到的问题全部通过移动设备来解决，而现在的聊天机器人正在重演这样的剧本。

聊天机器人能让消费者的生活变得更加的轻松便捷。有了它们之后，你再也不用拨通电话之后，傻傻地站在那里听着电话里嘟嘟的声音，等人过来接电话；又或者是趴在电脑屏幕跟前货比三家，然后经过一系列繁琐复杂的步骤，最终完成一笔网络交易。

数百万的人现在已经开始享受聊天机器人所带来的各种服务了，他们用机器人去联系零售商，获得商品的推荐，完成购买，做各种各样的事情。

人们开始享受科技浪潮对人们生活品质的又一次提升。对于所有创业者和企业来说，给你们带来一个好消息：现在你所能见到的任何一家网站，任何一款手机应用，其实都可以转化成为一款聊天机器人。

是时候让我们跳上这架华丽的神秘马车。那么很可能有人要问了，聊天机器人到底有多好用呢？它的价值究竟体现在何处呢？下面就给大家带来了 11 款目前市面上人气超级旺的聊天机器人产品，它们的产品设计思路以及解决的市场痛点，想必会给出你的产品开发带去一定的思路和启发。

1. 订购批萨

为了点一份批萨还需要借助于聊天机器人，这听上去似乎有点大材小用，但事实上，这样的聊天机器人尤其受到人们的钟爱与欢迎。你可以通过发信息、发微博、发语音来定批萨，你甚至能在车里就完成这一切。

Domino's 就是这类聊天机器人产品的先行者。Domino』s 让你能轻松订购批萨，并且将你喜爱的口味记录下来，还可以通过 Facebook Messegner 去查看你下过的订单。

2. 产品建议

很多消费者都有过这样的苦恼，他们想购买一双鞋子，但仅此而已，对于他们来说，并没有哪一个款式有清晰地出现在他们的脑海里。这个时候，聊天机器人就可以发挥自己的价值了。你可以告诉它你想要的颜色、款式、品牌等等，然后你等它给你拿出产品的建议。

不仅仅是购买鞋子啦，任何的商品其实都可以通过聊天机器人来推荐，它有可能是衣服、首饰、花、书、或者电影。也就是说，它包括了你所能想到的一切商品。

就比如说，你现在给 H&M's Kik 聊天机器人说你现在穿了件什么衣裳，它会直接给你搭配出来其他的服饰以及配件，一整套的形象设计。

3. 客户支持

去年，以 AirBnb 、Evernote 以及 Spotify 为代表的一系列品牌开始在 Twitter 上面使用聊天机器人，提供 7 乘 24 小时的不间断客户服务。

这些聊天机器人的职能就是快速地给客户提供答案，应对客户的投诉，或者追踪某个订单的实时进度并进行汇报。

4. 天气

现在有多款的天气机器人可供选择。大多数都是非常简单的款式，而其中还有一些在款式和功能上比较有趣一些了。

你可以询问目前你所在地的天气状况，比如问问你现在出门上班的时候是否需要带伞。一些机器人会还能在每一天的特定时间内设置一个特提醒功能。

5. 个人财务助理

聊天机器人可以帮你做交易、获得有关于股市趋势的信息，追踪你的个人财务状况，甚至帮你去做房屋抵押贷款。

银行已经开发出来了一些聊天机器人，能够随时待命查询你的账户，比如现金余额，目前的交易明细。现在还有税务机器人，能够随时帮你追踪你的企业财务状况以及可减免费用。

6. 计划会议

如果你的工作特别忙，那么如何在日程表上去合理的计划你的会议和工作，这便是一件让你焦头烂额的事。而现在 Slack 所推出的聊天机器人可以查询每个人的日历表，寻找出来对每个人都合适的一个开会时间。

7. 查询和跟踪航班

不知道什么时候去度假？也许聊天机器人会给你灵光乍现的那一刻！你可以通过它来查询比较航班，Kayak 的聊天机器人甚至可以让你在 Facebook Messenger 里面就完成航班酒店的全套下单操作。

一旦你都订好了，还有其他的一些聊天机器人，你可以用它们来追踪现在的航班起落，候机时间，延误时间等等。

8. 新闻

聊天机器人会针对你所感兴趣的新闻和话题，进行实时的跟踪。你可以从一些大的主流媒体，比如 CNN、Fox News 和卫报，获得最新的头条新闻，又或者从 TechCruch 以及 Engadget 上面获取最新的科技头条。

9. 寻找爱情

聊天机器人能够扮演月下老人的角色，给年轻男女们牵红线吗？答案：它是可以做到这一切的。

你现在不用拿手指向左划或者向右划了，你现在可以使用 Foxsy 这款应用，它通过一系列的数据匹配，承诺「给你找到一个满足你方方面面要求，且和你完全适合的正确人选！」

10. 转账

你现在还可以通过聊天机器人轻松地向你的团队和朋友进行转款。你所需要做的仅仅是在 SLack Paypal 账户里输入 /paypal 发送多少钱到 @ 用户名即可！

这简单的是不是有点过分了？

11. 寻找餐厅

吃什么永远是排名第一的千古难题，如果你每天都在为这个问题所困扰，那么试着问一下聊天机器人的意思。

其实这类聊天机器人的工作机制跟其他的一些产品推荐机器人没有什么区别，餐厅类的聊天机器人可以基于你的地理位置，价格范畴，以及菜系，给你推荐一些有可能让你大呼过瘾的餐厅。其中的一些聊天机器人甚至还会为你订位子，帮你在线上订餐。

上面是目前以及投入应用的 11 款聊天机器人，但这并不完备，事实上，聊天机器人能做到的事情完全超乎你的预期。所以千万不要错过这样一场科技浪潮，投入其中，为你的客户、为你的产品提供眼前一亮的功能体验吧！

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