为什么你的 iPhone、iPad 和 Mac 不能保修？这些苹果的保修政策你应该知道

2017 年 10 月 12 日 少数派 ElijahLee

通过阅读少数派先前的文章《1288 元的 AppleCare+ 要不要买？看完这篇文章就知道》，你可能已经在一定程度上知晓了 Apple 在中国大陆对于 iPhone 的硬件保修政策。

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但是，你可能拥有不止一款 Apple 产品。iPhone、iPad、Apple Watch 和 Mac，你可能正在使用其中的两款或者更多，也可能正计划购入一些新设备。不管你是正在使用中还是计划购买中，我都觉得你有必要了解这些 Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策。

Apple 产品售价本就不菲，维修费用也着实高昂，读了这篇文章全面知晓 Apple 的保修政策，你可能就能免遭「买机一时爽，维修火葬场」的痛苦经历。

▍Apple 产品保内维修

保内维修，指的是因产品质量问题引起的维修或厂家允诺的免费维修。保内维修通常有规定的时间区间，即保修期。Apple 中国大陆官网发布的《Apple 产品在中国的硬件保修政策》披露了 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 等产品的保内维修政策。

从保修政策中可以看出，对于 iPhone、iPad、Mac 及普通的 Apple Watch，整机保修时间均只有 1 年，部分产品的主要部件保修期为 2 年，而在浙江省购买的台式 Mac 电脑是个特例（梅雨季节时设备内部潮湿），它的整机保修期为 3 年。

虽然我们常会在互联网或者微博等社交媒体看到 Apple 产品出现质量问题的消息，但从整个庞大的用户群体中来看，保内维修的发生概率非常低。中国消费者权益相关法律法规等政策也对 Apple 产品的保内维修政策提出较高的要求，例如在美国地区 Mac 电脑不论整机还是主要部件，其保修期只有 1 年，而在整个中国大陆还有浙江省都有额外的要求。

▍Apple 产品保外维修

保外维修，是 Apple 用户最值得关注的内容。首先保外维修内容庞杂，根据不同的维修情况，费用可能有高有低；其次，Apple 产品在保修期内出现质量问题的概率比较低，而一旦保修期一过，如 iPhone 电池损耗等问题马上就会出现；还有，因人为或意外损坏引起的维修费用全都在保外维修的范围，只有 AppleCare+ 能够覆盖到这一部分的优惠维修。

对于不同的产品，保外维修的内容和定价不尽相同。对于可单独更换的部件，如 iPhone 和 iPad 的 SIM 卡托、iPhone 的听筒等，它们的保外维修费用很低，而如果是不可单独更换的部件，如摄像头、iPhone 和 iPad 的 Home 键，它们的维修就需要高昂的费用。

AppleCare+ 与 Apple Care Protection Plan

Apple Care 产品（以下简称 AC）中大多数都是 Apple 推出的主要针对人为或意外损坏维修等的额外硬件保修服务，除此之外，AC 产品还有技术支持等服务。

Apple 在中国大陆推出的 AC 产品有适用于 iPhone、iPad 和 Apple Watch 的 AppleCare+（以下简称 AC+）和适用于 Mac 的 Apple Care Protection Plan（以下简称 ACPP）两类。AC+ 和 ACPP 都有延长官方保修期的服务，而区别在于 ACPP 没有提供意外损坏保修，也就是说 Apple 会对意外损坏的 iPhone 换新，而 MacBook 则不行。

iPhone

下表列示了截止 2017 年 10 月 1 日 Apple 官网在售 iPhone 的维修费用。适用于 iPhone 的 AC+ 保修具体内容，少数派先前的文章已经做了详细的介绍，有兴趣的读者可以前往阅读。

需要注意的是，「仅屏幕损坏」的定义：保修设备不得有屏幕之外的损坏，如果除屏幕之外有其他损坏，将按 iPhone 所有其他损坏进行收费。正如 2017 年 6 月的真实案例，如果你携带一台屏幕有质量问题导致的亮斑且屏幕人为意外碎裂的 iPhone 申请保内维修，Apple 会要求收取修复碎裂屏幕的部分费用。

下表列示了目前 Apple 官网在售 iPhone 及其适用的 AC+ 价格。

iPad

下表列示了截止 2017 年 10 月 1 日 Apple 官网在售 iPad 的维修费用。iPad 由于屏幕胶合等工艺和环保方面原因，没有单独的屏幕维修，也就是说屏幕维修与其它损坏维修费用一致。

下表列示了目前 Apple 官网在售 iPad 及其适用的 AC+ 价格。iPad 的 AC+ 内容与 iPhone 的相同：它将 1 年整机保修期延长至 2 年，并提供两次意外损坏维修服务。下表列示了目前 Apple 官网在售 iPad 及其适用的 AC+ 价格，均为 ¥788。90 日的免费电话技术支持也有相应的延长。适用于 iPad 的 AC+ 需要在购买 iPad 后的 60 天内购买，且 iPad 不得处于损坏状态。

Apple Watch

下表列示了截止 2017 年 10 月 1 日 Apple 官网在售 Apple Watch 的维修费用。

下表列示了目前 Apple 官网在售 Apple Watch 及其适用的 AC+ 价格，因 Apple Watch 表盘而有些许不同。对 Series 3/1 和 Nike+ 等，AC+ 费用为 ¥488，它将 1 年保修期延长至 2 年，并提供 2 次意外损坏保修服务；对于 Hermès 和 Edition，AC+ 费用为 ¥848，它将 2 年保修期延长至 3 年。90 日的免费电话技术支持也有相应的延长。适用于 Apple Watch 的 AC+ 需要在购买 Apple Watch 后的 60 天内购买，且 Apple Watch 不得处于损坏状态。

对于 Apple Watch 的屏幕损坏，因质量问题引发则 Apple 提供保修，若因使用不当或意外损坏，则不算保修。除此之外，Apple 还有更多的规定。屏幕损坏属于 AC+ 的其他损坏范畴，且划痕等外观损坏不在保修范围内。因此为 Apple Watch 更换一次屏幕等于使用了一次意外损坏保修服务，而 Apple 不会对仅有划痕等外观损坏的 Apple Watch 进行维修，不论是否有 AC+，当然你可以将 Apple Watch 刻意损坏来达到意外损坏的保修要求。

Mac

下表列示了截止 2017 年 10 月 1 日 Apple 官网在售 Mac 的维修费用。

适用于 Mac 的 ACPP，因 Mac 型号也有不同。上文提到 ACPP 不同于 AC+，它没有意外损坏维修，例如咖啡倒在了 MacBook 键盘上等的维修等人为或意外情况，没有优惠的维修费用。ACPP 的具体内容包含将整机保修期和电话技术支持延长至 3 年、软件使用问题咨询和全球联保功能等。

与 AC+ 相比，Mac 的 ACPP 保修功能比较弱，主要是没有提供意外损坏保修服务。但是，Apple 于 2017 年 6 月在美国和日本上线了适用于 Mac 的 AC+，它将整机保修延长至 3 年，并提供两次意外损坏维修服务。未来，Apple 在中国大陆上线适用于 Mac 的 AC+ 服务，非常值得期待。

关于全球联保，Apple 也有额外的规定。部分读者可能会认为在美国或日本购买 Mac 并购买 AC+，就可以通过「全球联保功能」实现在中国大陆的额外硬件保修。但是 Apple 官方表示：不行，只有都推出了 AC+ 的地区才能实现全球联保。