Dynamics是一整套的企业IT方案，覆盖了CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源管理）两大块功能。
通俗来讲：ERP就是帮助企业进行内部管理的，就像一个管家，把账本（财务）管好，把家里吃的（消耗）、用的（生产资料，资产）等东西的买（进）、卖（销）、放（存）的过程和结果管好。CRM就是把卖（销售）的过程管好，并往外延，管好客户，提升客户满意度，卖给他们更多的东西（配件，服务，二次销售），找更多的目标客户（营销）；顺便也把自家的销售管好，通过销售过程管理提高销售预测的精确度。企业常说的“开源节流”，CRM就是管“开源”的，ERP就是管“节流”的。
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