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用户体验（User Experience, UX, UE）是用户在使用产品、系统、服务的过程中建立起来的主观心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素；而个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。 但是，在确定的社会文化环境和人类群体下，人们在用户体验上也往往能表现出显著的群体性，这也是用户体验可以被设计的重要基础。
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