王仕锐：领导者要具备承认错误的能力

王仕锐：领导者要具备承认错误的能力 | 红杉七问之谈

2019 年 9 月 16 日 红杉汇

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH），通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？关于创业路上的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是医联创始人兼CEO、企鹅杏仁集团CEO王仕锐。在他心中最大的充实感是作为医者治愈病人。在完成从“医生”到“创业者”的角色转变后，他仍秉持着对医生这一职业的崇高敬畏，但也愿意交付自己的时间为提高医疗效率担任“后勤”。角色的转变曾一度让他被焦虑痛醒，但医学系统的专业训练，沉淀出稳扎稳打的内里，让他在纷繁的变化中静下来，去探寻并尝试扎下一家“百年老店”的根。

在本文中，他将与我们分享以下思考：

▨ 每天工作的驱动力是什么？

▨ 成为创业者之后有哪些改变？

▨ 对刚开始创业的人有什么建议？

▨ 有什么小的改变让你的生活发生了巨大的变化？

▨ 最近在读什么书？

▨ 什么时候你会意识到自己错了?

▨ 一天中什么时间最重要？

对苦难的同情。

曾经作为临床医生，帮助病人治疗疾病，让他们获得更多健康，这种成就感给了我非常多的快乐。那种特别的感觉，是一种很直接的正能量。

而在更多时候，作为医生有时是无力的。医生所面对的情况中有20%是有些办法的，80%的情况可能都无能为力，无法让自己满意的情况特别多。以前在老年病科，常常有老人家突然离开，这给我带来了很大的冲击。你会意识到，医学发展的水平是有限的，你的能力也是有限的。

印象最深的是2008年汶川地震。当时我正就读于成都一家医科学校。地震带来了很惨重的伤亡，我所在学校的教师也组建了救援队前往一线。作为学生，我当时只能在后方等待消息，但前方传来的消息非常沉重。

这种近距离感受到生命消逝的体验，给我带来了很强烈的冲击，对苦难的同情便自然而然地产生了。而这种密集地接触生老病死的经历，常常会使我产生很强烈的使命感， 就像天职一样，让我觉得这世界上有很多事情比渺小的个人更重要，比流于表面的趣味更重要，我愿意为此交付自己的时间。

创业之初，我也曾有过迷茫。创业圈对我而言，有太多新鲜事物，我常常觉得自己了解得太少，而周围各行各业的人都走得很快。外界认为我很年轻，应该去学习新的东西，应该去创造新的模式，不应当遵循古典的打法。这让我很焦虑。

其实，我以前学医时受到的训练都是稳扎稳打。一个问题可能要做一两年才有眉目，要做非常系统的研究，要经过循证医学和统计学论证，才会真正动手去做。做医生时，你所面对的对手是大自然不可抗衡的规律，会有许多沮丧与折磨，这个过程中，你的心态会修炼得平和很多，变得有耐心。所以我一直觉得，医学行业的人大多都很值得托付，他们可以做很漫长的事情，甚至愿意用一辈子去完成一件事。

但创业的节奏很快，每天要灌输大量的新鲜事物，事实上自己并不能完全消化。这基本是我两三年前创业初期的状态。但我现在的变化很大，还是希望稳扎稳打。事实上，国内创业环境现在也到了这样一个阶段，我们需要修炼内功，从基础去扎根，去结出自己的果实，去替全人类想想未来该怎么办。我的想法也得到了红杉投资人的认同，他们鼓励我 去打磨各个流程的细节，沉下心去做一件漫长的事情。任何行业都不存在速成的收获，其实，“百年老店”的名号也是靠一年一年积累起来的。

效率可以更“快”一些。

这种“快”不是投机，不是追风口，而是试错的效率要高。哪怕我们用20年做成一件事，那也是高效率的20年。刚创业时人一般会比较谨慎，要想很久才做出决定，其实你很难一步想到位。创业早期更需要快速试错，在单位时间内证伪的次数多，也是能力的体现。早期高效试错会帮你更快地找到正确的路。

我从临床医生到选择创业，一部分原因也是希望提高效率。我们需要很多优秀的医生，为患者们提供治疗，这是很伟大的事业。但我也发现，国内整体医疗领域效率还不够高，所以想自己可以为大家做做后勤，让医疗领域整体的工作效率能够提升一点。

另外，我也建议创业者要找到自己的节奏。人们常常认为创业者一定要焦虑、要爆发、要颠覆，其实我们可以找到自己的节奏，很安静地去做自己的事业。

在我创业初期那段时间，说被梦想唤醒去工作都是骗人的，那时候都是被焦虑痛醒的。但找到自己的节奏后，现在真的是被梦想唤醒，因为每天都希望事情尽快推进，很期待事情做成后的结果。

创业前四年我体重增长了20斤，后来随着心态慢慢变平稳，就决定开始瘦身，现在已经减到了创业前的体重。

要瘦下来其实并不简单，它是一个非常系统性的工作，需要很强的意志力去面对早期的戒断效应，不能再吃某些食物、不能再按以往的作息，必须要拿出时间让自己稍微痛苦一些。

但真正开始自律之后，我发现也没有想象中那么困难。当我戒掉那些感官的愉悦、按照对的方法要求自己后，仅仅两个月就看到了效果，整个人的精神状态也变得更好，会更积极地面对问题。

其实每家公司、每个人都会有很多很难改的事情，我们会故意去逃避，不去正视、不敢面对。就像房间里的大象，我们和它同处一个空间，该吃吃、该喝喝，无视它的存在。但在锻炼过程中，我慢慢发觉，我们是有机会改变一个大家都选择忽略的大问题的，它没有想象中那么难。

节食锻炼的过程痛苦且无聊，但它带来的效果却是不愿意承受这一点点痛苦的人无法想象的。你会知道，你只需要做好这一件又一件看上去并不算光鲜艳丽的小事，事情就会变得很不一样。我从中掌握了循序渐进推进工作的方法，开始将公司里以前疏于处理的事情，一步步扶上了正轨。

现在我很热衷于从一些“难题”中总结方法论，那些看起来要花很大力气解决的事情就这样慢慢解决了。勇气和耐心都随之出现。我以前不知道，原来人可以有那么大的勇气，来解决那些琐碎而漫长的问题。而那些事情如果不解决，公司很难获得进一步的发展。

很多时候认真做好一件看起来非常平凡的事，能带来很多意想不到的收获。 一旦着手去做，未来的路就会变得越来越清晰。现在我每天都会给自己一点正向激励，提醒自己，不以善小而不为，不以恶小而为之。

我最近在看《尤利西斯》，这是我第五次开始读这本书。从18岁第一次看开始，一直没有看懂，最近又拿起来看了二十几页，依然觉得这是本很厉害的书。这本书有它自己的节奏感，有些地方让人惊讶，有些地方会无聊，甚至你可能无聊两小时，却只有两分钟被惊艳到。但就是这两分钟，会让你惊叹于它的铺垫、结构是如此的鬼斧神工。

我还喜欢梁文道的《开卷八分钟》，这档节目可以高效率地将一本书引入，我从中发现了很多有趣的书。里面提到的很多书我平时很少接触，但他给了我这样一个机会，让我知道我在某一天在某些地方还能和那些书邂逅。

我也很欣赏梁文道，或许他会是一辈子都做这个读书节目的人。读一本书然后讲给别人听，大概没有工作比这更让人快乐了，这也是我梦想的职业。

现在对于我来说，承认错误是一件容易的事情，但在创业初期我的状态却不是这样。那时，我必须每天不停说服自己，同时还要说服别人，所以很多时候是不敢犯错的。人在处境不好的时候，是很难承认错误的，因为压力太大了。

但现在我敢承认自己的错误了。因为前期的工作达到了自己的期待，没有人特别不满意，更因为团队发展相对完善了。当公司发展到略有规模时，搞一言堂很危险，最好的规避方法就是创始人在内部会议上公开承认自己的错误，让团队意识到，他们可以针对不合理的地方提出自己的建议。这样一来，团队就能够帮我纠正，我的错误也不会造成太大的影响。

我现在甚至可以开批评和自我批评的会议，我会牵头先自我批评一小时，然后让大家各自说说自己的问题。个人和团队都要过承认自己会犯错这个坎儿，过了这个坎儿，公司的发展才会更加健康。

大家能够承担起自己的责任，承担来自他人的质询，这是一个健全的机制。承认错误是建立一个公司自运转的第一步。

睡觉前后。睡着之前很多人都会回想一整天做的事，也有很多问题没有答案。这时你索性睡一觉，醒来后大脑更清醒，很多困难的问题自然就想通了。

其实，当下对人脑的认知有意识、前意识和潜意识几个层面，虽然这没有被科学完全证明，但我是这一假设的推崇者。至少，在我身上，这个假设存在一些可能性。虽然前意识挖掘并不深入，但是它常常可以影响我们的决策，所谓直觉可能就是前意识在作祟。比如我们突然想到什么问题的答案，然后再来追溯自己为什么会想到这个答案，自己都会感到震惊，想不出为什么脑海里会出现这个答案。

这种直觉不是经过严密地推导，但常常又是正确的。是你的大脑帮你处理了问题，直接给了你一个答案。所以，我经常在睡前反复思考，等睡着的时候大脑有时候会帮我思考，在梦中告诉我问题的答案。如果做梦梦到了正在思考的问题，就有种偷到了时间的感觉，很有成就感。

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领域：医疗健康

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承认错误是怎样的体验？

创业是一趟探索的旅程，错误在所难免，优秀的领导者能够正确对待自己的错误，承担责任，并带领团队迈过这个坎。你有过承认错误的经历吗？这种经历对你产生了什么积极影响呢？欢迎留言分享你的感悟。

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