小程序购物是一件让人愉悦又揪心的事情,像极了爱情。
无论是京东这样的大平台、大门店,或者小到一个公众号开的小门店,你都可以在小程序上逛街下单。
一旦提交了订单,心情就像望妻归来的盼夫,恨不得每十分钟查看一次物流。
什么时候发货?
发货了吗??单号多少??
我的快递到哪了???
面对“女朋友”的催货三连问,像京东这样的大平台,自然能高效调配资源,自主开发接入物流公司系统,给顾客及时物流反馈。
但对于,中小电商的小程序商家们来说,头都大了。
没有大量的人力财力支撑,无法自主开发接入,物流体验跟不上,将会影响到顾客体验。
因为用第三方物流接口无法直接给顾客推送物流信息,物流配送状态也没法及时同步给顾客。他们往常的做法是——把快递单号给顾客,顾客再登录在其他快递平台查询。
无法顺畅沟通,真是爱情的致命伤。
(小程序商家遇到的物流相关问题)
现在,微信正式上线了物流助手接口功能。
顾客能第一时间微信收到物流信息,商家也能快速高效对接多家物流公司,服务顾客,省心省事。
(微信物流助手一个接口就能连接用户、商家、物流企业)
一个工具,幸福感飙升
物流助手接口功能,简单来说,就是一口气把所有物流公司都绑捆在小程序的后台,连快递员联系方式都能看到。
对顾客:下单就有物流提醒
只要你点开小程序下单,就能收到系统消息,告诉你对应的物流单号和进度。
你还能通过微信物流消息,回访小程序,随时查看快递小哥哥还有多少米到你家门口,想想都激动。
对商家们:减少顾客流失,提高效率
之前,由于物流系统体验跟不上,不少小程序商家担心物流配送反应不及时,或者快递错发漏发等问题,会影响到顾客体验,甚至导致顾客的流失。
如今,率先接入物流助手接口功能的电商小程序商家们表示,平均只需1周即可调通接口,操作简单便捷,接口稳定性很好。
总言之:接入 1 周,幸福一辈子。
(物流状态全流程都显示了)
对物流企业:一次性服务多个商户
开通接口后,物流企业可以通过微信统一物流接口,一次性服务微信生态内有寄件需求的商户,减少了对接成本。
微信物流助手后续还将接入京东快递、申通等更多的快递公司和更多的同城配送运力公司,以及支持公众号、H5 的订单。
来看看率先接入物流助手接口功能的小程序商家们怎么说↓
科颜氏Kiehl's的小程序团队表示:
我们的客户可以通过微信服务通知看到包裹的状态和实时位置,平时大多数人都有查看微信的习惯,在打开微信的时候就可以顺便看看包裹到哪了。
服务体验大大提升。而且对于我们来说也节省了不少开发和客服的成本,用户的回访率也提高了。
另一家创业公司“智能挪车助手”负责人唐先生表示:
春节假期结束后,我们的研发团队仅用一名开发工程师对 “物流助手” 进行项目对接,3 天完成开发,并通过测试。开发难度小、物流公司对接丰富、配套后台打单系统操作简单、用户体验友好。
而且,用户下单即刻生成物流单号,后台系统直接对接快递公司,发货打单同事可以独立一人完成打单发货,中间省去了至少 2-3 个人力资源,最终效果超出了团队的预期。
如何接入物流助手接口功能
登录小程序管理后台,点击左侧「物流助手」-「开通」。
绑定已与你有合作的物流公司帐号,点击「查看接口文档」,按照文档完成接口开发,开发完毕后进行测试,下单时调用物流助手 API 即可。
好了,我要去看看我盼望着的那个男人——快递小哥到哪了。