李文星事件，注定的 | 互联网招聘血腥史

李文星死了，互联网公司的道德责任再次成为公众议题。一家曾经收割人心，广获赞誉，资本涌动的公司，短短两年，何以沉沦至此？招聘行业，又何以发生这样惨烈的事件，并以牺牲一个年轻人的生命为代价？我们采访了多名受害者，加之对招聘行业的长久观察，我们认为，问题并没有得到真正澄清。关键细节，隐晦不明。

转载自：AI财经社（ID:aicjnews）

文｜AI财经社 连禾

一

 

李文星事件，某种意义上是注定会发生的。而它的引线，早在各大招聘平台抢夺蛋糕之时就已埋下。

 

2016年上半年，是BOSS直聘风头正健的时期。此时招聘江湖早已饱和，拉勾网占据了互联网招聘的半壁江山，其CEO马德龙高喊口号，表明要重塑业态，提出“薪资透明”“极速入职”的概念，逐步建立壁垒。然而BOSS直聘的缔造者，却发现了在这些口号之下的礁石和暗流，这也是招聘中隐藏的核心痛点。

 

很快，BOSS直聘携“牛人与BOSS直接开聊”这一产品功能上的创新，直击痛点，在招聘行为中添加了互动，并省略掉HR这一中间环节，迅速闯入市场，硬是抢占了一席之地。

 

“简化，简化，再简化”，这是互联网时代对产品设计提出的要求，每一个伟大的产品经理都希望自己的产品用起来越傻瓜越好。但这次的省略，看似解决了痛点，是一种流程上的简化，效率上的提高，却也直接省略掉了许多需要加以详细考虑的地方。

 

这也是为何招聘骗局并非BOSS直聘独有，而它却要独吞苦果。比如智联招聘、58同城上均有招聘被骗的案例，但却并未引发舆论的强烈反弹。而李文星事件，之所以由BOSS直聘引爆，正是在这个省略的关节上出现了问题。

 

Boss直聘创始人、CEO赵鹏公开回应称，他们将加强审核，并把问题归结在他们的一项审核策略下：即只发一个职位，公司名称在国家企业信用信息公示系统可以找到、职位没有明显问题，可以先发布。如果不触发用户举报，就不强制审核它，而是引导它认证，这样可以多发职位。

 

事实上，这固然是症结。但李文星事件却表明，真正的问题是内在于产品逻辑的，是产品上的一些小伎俩。这些伎俩我接下来会予以说明，它看似无伤大雅，却给人造成了一种错觉，并天然地使人产生了相互的需要和信赖。尽管这种人为造成的需要和信赖中隐藏着致命的陷阱，但此刻却被巧妙地忽视掉了。除非天生敏感之人才会予以重视。AI财经社访问了数名招聘骗局的受害者，他们的遭遇均证明了这一点。

 

从传销窝点死里逃生的张栋，事后向AI财经社回忆，注册BOSS直聘后，看到了数百个与Java相关的职位。点击“立即沟通”，没等张栋说话，平台就主动代表他给招聘的BOSS发送消息：“BOSS好，我正在找Java方面的工作。详情可查看我的微简历，静候您的回复。”但张栋说，他有时候并没有想要给对方发送信息。而这句自动发出的话，事实上是剥夺了他选择是否说话的权力。

 

在传销窝点曾与李文星住过一个屋子的李冬（化名），策划让别人打断了自己的腿，才终于逃出魔窟。他在筛选和投递的过程中，自然也遇到了这种情况。5月23号，李冬在BOSS直聘上收到来自“北京泰合佳通”的HR杨非凡发来的消息，平台资料显示该公司是一家上市通信公司，招聘职位是软件测试。

李冬提供的BOSS直聘截图，对方为传销人员

92年的李冬毕业于北京一所一本学校，有两年的IT工作经验。此前他也在BOSS直聘上成功找到过好几份工作，觉得BOSS直聊的功能“颇人性化”，对平台也产生了信任。“我那时候真的很着急，”李冬事后对AI财经社回忆，对工作的焦虑让他无暇思考更多，百分之百信任了对方。

 

其中最为关键的信息来自一个名叫Luker的受访者。他在传销窝点中蹉跎了数日，接触到了里面形形色色的人。他说，这些人，大多数都是通过BOSS直聘被一步步带入深渊的，而通过其他平台的很少。

 

只需举出这些例子就已经足够了。而这个产品的设计，即把沟通和投递两种需求合二为一，充满暗示和误导。这正是BOSS直聘的有意为之，是它区别于其他人的所在，也是其成功的小小的秘密。

 

BOSS直聘引领的潮流很快在其他招聘平台推广开来。但一些平台并没有完全照搬它的路径。比如，猎聘同道的某一具体职位页面上，“应聘职位”和“沟通一下”是两个按钮。而点击“沟通一下”按钮，新跳出的对话框里依然是空白的。用户需要自己组织措辞，与招聘者展开沟通。

 

根据已从BOSS直聘离职的“朱利安”公开发文的说法，包括这个小小的设计在内的一些产品逻辑，使得原本主动性并不高的招聘行业，出现了C端人才和B端企业均对对方表现“极为主动”的错觉。

 

而在李文星从北京前往天津求职的那个下午，招聘程序固然被简化到最低，但求职者心理上的警觉和思考上的审慎，也在产品的“人性化”和“简化”鼓励下，逐步消解。

 

李文星在登上城际列车前，对危险已经有所直觉，甚至对朋友说明担忧，但这种故作无谓的态度背后，还是充满了对未来的希望和幻想的。与此同时，他的命运也被决定性的改变了。

二

 

2016年2月，招聘平台之间的战争以一起使人惊讶的事件达到了顶峰。“BOSS直聘”App莫名奇妙被从App Store下线，其矛头直指竞争对手拉勾。在经过一番口水战，甚至不惜报警并起诉之后，拉勾网以其董事长许单单的名义终于回应并道歉，称是其一名员工通过黑客技术所为。

 

那正是招聘行业“金三银四”的前夜，各大平台之间充满了浓烈的火药味道。数据是否好看决定了他们的行业话语权。假如你想一窥马基雅维利的道术的世界，想体会“士兵死在沟渠，情人亡于绝望”的悲凉，那是个不错的窗口。

 

彼时的BOSS直聘, 势头正旺，一时无两。尽管公关战中的姿态不够雅观，但在这场硝烟弥漫的战争中，其毕竟获得了道义资源上的有力补充，使BOSS直聘收割了不少世道人心，强化了他的行业创新者地位。尽管他的老板赵鹏其实来源于传统的智联招聘。而曾经风头矫健的拉勾网，则陷入了一段时间的沉寂，积极查找漏洞，进行反思。

 

那也是整个行业日趋黯淡的前夜。2016年3月，招聘旺季，北京地铁被招聘平台刷屏了，猎聘、拉勾、BOSS直聘、100offer、中华英才网等都纷纷在地铁站的背景墙上刷起了存在感。

 

BOSS直聘投放的地铁广告。图片来源于网络

但这几乎是互联网招聘行业的最后一轮狂欢了。一个一直被忽略的问题开始逐渐浮现。资本寒冬、资本主导的大合并都是题中之意。从此以后，这个行业没有再传出值得一提的消息。

 

需要补充的信息是，互联网招聘是伴随移动互联网浪潮起来的，它作为基础设施而存在，与提供资本的VC及基金共同经历过狂飙猛进期，也一同随着资本寒冬而进入了缓慢爬坡阶段。

 

在狂飙猛进期，这个市场的规模不大，却涌进了为数不少的入场者。一旦进入缓慢爬坡期，各大招聘平台随着互联网人口红利枯竭，而逐渐陷入疲软。蛋糕盘子有限，典型的招聘网站开始需要开拓新的业务。

 

正是在这样一个关口，一批公司死去了。周伯通，曾经的互联网招聘江湖的白面小生，终于停止运营。它在BOSS直聘尚未崛起之时，一直把拉勾视为前进路上的障碍。

 

而拉勾此后也开始重新调整架构。为了争得发展空间，拉勾拆分了原有的部门，推出了多个产品线，拉勾云人事、大鲲和拉勾offer工场，以切入不同市场。目的是对企业用户、自由职业者兼职和校园用户的再度深挖。               

尽管有资本加持，BOSS却也必然面临同样的问题。在这一问题面前，BOSS直聘此前所获得的道义资源，统统归于无效。大背景下，那场年初的风波，那场黑客的袭击，竞争的焦灼，不过就像小孩子的游戏。而眼下的变局，才是真正的关键。

 

三

 

据此反观李文星事件，就可以明白为何“审核”漏洞被BOSS直聘一再忽视。而这是整个问题中的另一个关键。其CEO赵鹏尽管有承担的气魄，却无法忽略以下事实：早在三个月前，即已经有人在知乎发文详述被骗的经过，而网络上关于招聘被骗的举报也一直未断。然而这一切都被BOSS直聘搁置了。

 

事实上，当李文星找工作时，正是大学生毕业的季节，这段时间，BOSS直聘自然不能不予以重视。而这直接反映在它的销售团队的业绩上。

 

根据“朱利安”公开发文的说法，BOSS直聘采用了传统人才招聘平台的分公司制度，使得华北，华东，华南，西南片区的各地分公司间在内部存在着竞争的关系，而这种竞争，首当其冲表现在商务销售端团队的KPI上。

 

行人经过智联招聘大幅广告

这就意味着，在考核面前，审核问题已经不再是主要问题了。而赵鹏对此的解释可以概括为，这种存在漏洞的审核策略是初期所采用的权宜之计，但2016年之后，还是继续执行了这一策略。这被他认为是教训惨痛。

 

不得不回到招聘网站的商业模式上。招聘平台的本质做的是把C端用户卖给B端企业的生意。一个平台的求职者数量和质量决定了企业用户的付费意愿。BOSS直聘尽管不直接卖简历，但仍然可以通过一系列付费工具达成目标。

 

在这个生意环节里，还存在着新的环节，即资本。在大多数互联网企业都无意盈利或者难以盈利的情况下，自然会相当重视通过用户和客户的活跃数来争取新的资源。

 

无论如何予以说明，其核心仍然是数据。不能及时更新“先发后审核”策略，最重要的原因盖在于此：这个策略意味着，一方面主动削减可能的客户基数，会提高用户使用门槛，把可能的潜在客户逼向对手；另一方面，把不合法的用户排除，客观上会削减活跃的用户量。

 

为了提高活跃度，BOSS直聘的产品细节可谓颇费苦心。比如，企业只是浏览了简历名单，但在求职者那里显示的信息是企业已查看了简历；企业对简历做了任何操作，在求职者那端显示的是企业邀请加入。

 

在与最大的竞争对手拉勾展开近身肉搏时，这些产品的逻辑曾是它对抗对手的杀手锏。回复快、沟通环境友好，不少用户这么评价它。现在，这却成了它的致死之症。所有玩剑者必死于剑下。直到这次李文星事件，BOSS直聘曾经积累的道义资源，终于消耗殆尽了。

四

 

正如只有天真的人才会把责任完全推给平台一样，“李文星事件”中形形色色的受害者，他们遭遇的恐怖，死亡、囚禁、自残小腿以求自保等极端行为，均在控诉传销的邪恶。传销屡禁不止，自有其深刻的原因和肌理。但这已不是本文的讨论范围。

 

值得一提的是，一个反传销组织的工作人员对AI财经社说，目前的传销组织恰是把招聘平台作为其主要拉人的方式之一。而在我们访问的案例中，不乏有人看到专人负责在招聘平台上诱人上钩的。技术与骗局的合谋，自然再次把矛头指向BOSS直聘这些平台的道德担当。

 

有人认为，只要BOSS直聘完善其审核系统，只要运营人员严格加以执行，问题就会得以解决。这一说法看似无懈可击。但经验老道的人早已明白，恰如美国成为一种类型的典范国家，并不在于其成文宪法，而在于其隐藏的未成文“宪法”。因此，真正需要加以注意的，恰恰是互联网充满道术的凶悍的环境，和对技术摆布人的生活的不加遏制的肯定。

 

还有人评价，魏则西事件所体现的百度的罪恶，同李文星事件所体现的BOSS直聘的罪恶，不具有可比性。因为李文星已经察觉到了传销的风险，但还是只身前往静海。这种观点已被AI财经社前面访问的更多的受害者案例所抵消。持这种观点的人，尽管看到了百度公开的问题，恰如李彦宏事后对宋玮所反思，但却忽略了那些隐藏的罪恶，而这些罪恶恰恰才是关键。某种意义上，这可称之为原罪。

 

南京一场招聘会上的大学生们

但这并不是说，BOSS直聘的产品设计者没有对道德和伦理加以适当的考虑，这样的说法不符合人情。但由于犯罪发生在遥远和未知的地方，而工具的技术特征又天然被认为“中立”，因此BOSS直聘的运营者最多只能通过数据对风险进行判断，比如用户投诉“招聘骗局”的数量之类，但这却不能传达情感，使人对具体的危险和伤害有设身处地的感知，更无法引发人的天然的同情。

 

因此，虽然风险一直存在，骗局一直存在，但只有当危机叠加，最终达到一个个体的生命时，这种技术造成的隔膜，这种对人的漠视，才会使人感到十足震惊。

 

魏则西之于百度如此，李文星之于BOSS直聘亦然。

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责编 | 刘考坤