工程师和 Leader 的沟通要快速精准，别那么多内心戏

“ 一个同学找我讨论个事情，沟通了一会还是不确定要表达什么，希望我配合什么。结合自己的经验，简单的聊聊「如何快速精准的和 Leader 沟通一件事」”。——  沈剑

作者介绍

58 沈剑，EGO 北京分会会员，互联网架构技术专家，「架构师之路」公众号作者。曾任百度高级工程师，58 同城高级架构师，58 同城技术委员会主席，58 同城 C2C 技术部负责人。现任 58 到家技术委员会主席，高级技术总监，负责 58 速运研发与管理工作。

员工角度的潜在困惑，以及我作为 Leader 内心的真实想法

  Leader 时间很宝贵，会不会占用太多时间，导致影响 Leader 工作节奏？

内心独白：事情确实不少，但我存在的价值不就是帮助大家解决问题么，期望你能尽快将问题描述清楚，我会综合手头要处理事情的重要紧急程度，判断是“现场沟通”，还是“一会找你”，或者“某个时间点找我”。

 Leader 所说的“ 一会找你 ”是敷衍么？

内心独白：兄弟，你想多了，“ 一会找你 ”就是字面的意思。一般来说，当手头有更重要的事情时，我会说“ 一会找你 ”。

如无意外，这个事情将被写进 schedule ，稍后插空完成。极端情况下，如果没有找你，那是我真的忘了，请在即时通讯工具上，友善小窗提醒我，我一定会响应，并表达歉意。

 L eader 为何会说“ 某个时间点来找我 ” ？

内心独白：一般比较正式，需要20分钟以上的沟通和讨论，会单独预留固定的时间和你一起商量把事情解决。

千万不要迟到，迟到可能打乱我的工作节奏。

其他困惑？欢迎讨论。

如何和 Leader 快速 + 精准的沟通一件事？

  表明期望

➣ 用最简明的几句话说清楚希望 Leader 配合什么事情，第一步往往是很多人做的不好的，经常的开头是这样的：

“早上，我们和 PM 及业务方对 XXX 事情进行了讨论，业务方认为 YYY ，产品认为 ZZZ ，但我们认为这样会导致 WWW… ”

这类事实陈述式开头，不利于 Leader 了解需要沟通的主题，以及需要配合的事项，这样 Leader 可能难以判断事情的紧急优先程度。

➣ 如果是需要征得 Leader 同意，可以这样开头：“ XXX 某个项目的排期，需要你确认一下，这个项目是关于 YYY… ”

➣ 如果是请求 Leader 帮助，可以这样开头：“ XXX 运维工单，需要你通过一下，这个运维工单是关于 YYY… ”

➣ 如果是工作汇报，或者是交流讨论，可能需要较长的时间，不宜莽撞的临时抽空当面交流，最好只是约一个时间：“ XXX 项目的设计评审，不知道你什么时候有空，这个项目是关于 YYY… ”

无论如何，快速说明来意，第一时间让 Leader 清楚需要配合什么，以及事情的紧急优先程度是什么样的，而不是一上来就陈述细节。

  来龙去脉

表面来意之后，需要进一步说明更多事情的细节，对来龙去脉做一个简单的描述，这个过程“逻辑性”非常重要。

事实性描述，可以采用先后时序：“先 xxx ，然后 yyy ，最后 zzz ”

也可以采用分角色立场描述：“ pm 认为 xxx ，qa 觉得，我们认为 zzz ”

决策性描述，一定要说明理由：“建议采用xxx方案，因为xxx原因一，二，三，所以xxx方案我认为是最佳选择”

这种“论点，论据，强调论点”的表达方式，逻辑性强，重点突出，强烈推荐。

  复述确认

对沟通目的，来龙去脉做了简要称述，最后对期望 Leader 要配合的事情做复述和确认。这个过程，最重要的是“ 强烈的行动导向 ”，为 Leader 做出的决策和行动提供强有力的信心（例如进一步计划）：

“好的，如果确认使用方案 XXX ，后续我们将 YYY ”“如果确认明天下午 XXX 时间有空，后续我们会 YYY ”“既然同意了 XXX 排期，后续我们则 YYY ”

这个最终的确认非常重要，所有的沟通都是为了明确最终的这个结果，最怕误以为双方达成了一致，其实非常含糊。

总结

“快速”“精确”和 Leader 完成沟通，三个步骤：

1. 表明期望：简洁，明确

2. 来龙去脉：逻辑性强

3. 复述确认：行动导向

职场这些小事，或许不会有人和我们说，不知道大伙有没有类似的经验或者困惑？欢迎分享。

责任编辑：赵新龙

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