产品狗应该如何说服同事？

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作者：wideplum，作者授权早读课转载

来源：wideplum（ID：wideplum）

编辑：刘小妹

1.说服同事

产品经理在工作中，会遇到很多说服对方的情况，特别是涉及到产品方案相关的信息。说服一般分为两个方面，一个是改变对方的观点，另一个是让对方接受一个新观点。当然没有人愿意被强加观点，所以需要尊重别人的选择观点和态度的权利。

人性中总是不希望被其他人否定，总会想着为自己辩护。

所以，产品经理在执行自己的产品设计方案时，发现设计同学或者研发同学改了自己的方案。在交流过程中，不应该强化对方“为什么修改方案的理由”。

比如，

产品经理：“你要按着我的原型做设计”

交互设计师：”我不觉得你的原型设计得有道理，按照交互设计规范，我们不能有这种控件！”

可以尝试进行逆向提问。

产品经理：“假设想一下，使用原型设计中的控件，会使用与哪些场景呢？”

有一本书叫《6个问题竟能说服各种人》，里面提出了一个“迈克尔六问”：通过连续问六个问题，来说服别人。

• 如果你有可能想改变，那是为什么呢？

• 你有多想改变？1-10分，选择一个分数？

• 为什么你没有选择更高/更低的分数？

• 想想你已经改变了，那有什么好处？

• 有这样的好处，为什么对你很重要？

• 如果有下一步，那会是怎么样？

以上的六个问题，其实也是强化被说服人的主动权，让对方自己说服自己。

当然，在和设计师和程序员同学沟通的时候，要注意沟通技巧。对方是专业领域的专家，不能一味以下达指令的方式强迫别人做什么。产品经理要让自己的观点有说服力，首先就应该改提升自己的专业性，至少要懂得专业内的术语，减少沟通的障碍。

产品经理也可以使用第三方的压力来说服对方。这样会让同事觉得双方都是站在一个战壕里，有着共同目标。

比如，

“你的设计方案的信息展示很好，但是这个手机号展示出来，可能会有安全隐患，安全部门上个月就通报过一起类似的事故。要不我们再考虑一下其他方案，或者咨询一下安全部门？”

产品经理也可以使用时间的紧迫感来说服对方。我们总是对快要消失的东西特别的敏感，毕竟我们的人性中，总是厌恶失去。

比如，

产品经理老王：“我没有想催促你们，但是我下周就要出差了，到了下周可能再沟通这个事情就很不方便了。”

2.说服领导

产品经理在工作中，免不了的要说服领导。在说服领导的时候，注意三点：

1.站在领导的角度思考问题。

每个人的位置不同，自然思考的角度不同。所以产品经理在说服领导时，首先要思考领导的诉求是什么？关注点是什么？比如，聊一下部门背的KPI，自己所做的产品是否能够为KPI做贡献。

2.让领导感同身受。

不坐在驾驶的位置，永远不知道为什么会“路怒”。领导因为不在一线，可能不了解一线的实际情况。所以，通过各种方式感受一下，比如做出产品原型，让对方感受一下。

这里有一个小例子，波音公司在设计747的时候，使用普惠公司的发动机。但是，发动机在飞行时会出现“喘振”，影响飞行安全。普惠公司的高层坚持认为发动机没问题。于是，飞机设计师以邀请体验747为名，让普惠高层坐上飞机。在飞行过程中，设计师让飞行员驾驶飞机出现喘振。顿时飞机上普惠高层脸都绿了，以为飞机马上就要坠毁了。等下了飞机，他们一口答应，马上解决问题。

3.给领导提供一个详细的方案。

给出一个详细的方案，供领导判断和选择。

3.寻求帮助

产品经理在工作中，免不了会寻求同事的帮助，一起完成工作。在寻求帮助的时候，首先不要害羞，产品经理就是要解决问题的人，或者自己解决，或者寻求其他资源进行解决。

在寻求帮助的时候，首先要说明为什么需要帮助，对方提供帮助之后，会产生什么效果。再者，要让对方觉得自己不会被利用。最后，帮不帮都是看对方的意愿，不可强求。

比如，

“小王，能否帮我收集一下上个月的用户激活数据，因为今天老板让我今天做完汇报的PPT，里面需要这份数据。我在赶PPT的其他内容。我实在是忙不过来了。以后，在数据方面我也会协助你。要不你看一下你今天的工作，能否安排出时间吗？”

当然，也有一些小技巧，比如称赞一下对方在某个领域是有专长。

比如，

老王，上次的部门总结，你提供数据分析，就被老板表扬说是做得最清晰准确，能否帮帮我指导一下这份数据报告的思路。

4.催进度

产品经理工作中要与各个部门进行协作。免不了要兄弟部门提供协助，要个数据、要个资源都是免不了的事情。特别是，等着对方完成了承诺的事情，自己的工作才能进行下去这才是最焦躁。这个时候，就要催催别人的进度了。

如何催进度？要关注三点。

1.有同理心，理解对方很忙。这样做环节敌对和消极情绪，要让对方知道我理解你的难处。

2.提供备选方案，缓解执行难度。发现对方一直没有解决问题，让对方继续解决，显然问题是无解的。不如，积极主动的思考问题，想出备选方案，缓解对方的工作压力，也能完成自己的工作目标。

3.说明完成此事的意义或者收益。描述出收益，让对方觉得这么做是有价值的。

比如，

产品经理小张找到程序员老赵，老赵一直没有给他想要的数据。

“老赵呀，我看你最近加了好多天班，真的很辛苦。导去年的用户活跃数据的需求，我想减轻一下你的工作量，看能不能先把第四季度TOP20城市的数据，先帮我导一下。这样你的工作量轻松了，我会对数据进行分析，到时候你工作总结的时候，也可以把结论做在PPT里。”

5.结语

用强力或者强势去力压别人听从产品经理，显然这是不可取的。需要产品经理有更多的耐心，让对方自己心悦诚服的说服自己。

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