呼叫中心的坐席助手是什么产品?

智能坐席助手或座席辅助系统都有什么功能,真像一些企业说的那么好吗?这个和现有的质检系统怎么结合?
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循环智能(Recurrent AI)坐席实时辅助为销售、客服人员提供实时辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能,提升销售人员产能。

1、在线教育解决方案

借助循环智能深入业务流程的执行力提升闭环:话术挖掘→实时辅助→执行监督,带来业务增长;通过创新的线索预测方案,更高效的进行已联系线索的二次商机挖掘。

2、银行解决方案

银行数字化转型进程中,高附加值产品的线上和线下销售,离不开人与人的直接沟通。借助AI系统为销售坐席(客服顾问)和客户经理提供实时辅助,让普通销售变资深

3、保险行业解决方案

借助创新的名单意向预测方案,实现精细化销售运营,提升转化率;通过成单话术挖掘和实时辅助系统,实现一线销售员的产能提升,以及业务的增长。

循环智能(Recurrent AI)坐席辅助系统,不仅可以帮助坐席工作人员实时了解自己的工作状态,还可以通过坐席地图,辅助管理者优化对一线客服人员的管理。该系统设计复杂,集成了NLP(自然语言处理)、Emotion识别(情绪识别),ASR(自动语音识别)、Intent识别、自动纠错等多个AI行业的高难度技术,刚一推向市场,便受到了众多知名保险/金融/教育行业的企业的青睐,纷纷投入使用,我们有理由相信它在不久必将成为客服服务技术应用领域的一颗明珠。